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maria
Apoyo administrativo y gestión de información
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Competencias
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Soporte remoto.
Experiencia demostrada en Chat, correo.
Experiencia demostrada en Recuperación y seguimiento de cartera.
Experiencia demostrada en Digitación y transcripción.
Educación
Resumen
Apoyo administrativo y gestión de información buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Apoyo administrativo y gestión de información
Digitación y transcripción de información.. Gestión, archivo y digitalización de documentos.. Manejo de Internet, correo electrónico y herramientas informáticas.. Actividades administrativas y gestión de información de manera independiente.. Participación en procesos de auditoría y levantamiento de información de sistemas SAP, incluyendo Backend y GRC.
Recuperación de cartera · Trabajo remoto
Gestión de recuperación de cartera mediante WhatsApp y correo electrónico.. Atención, seguimiento y control de usuarios con obligaciones pendientes.. Comunicación persuasiva para establecer acuerdos de pago.. Verificación de información y requisitos de los usuarios.. Validación de cobros de cartera de acuerdo con las políticas establecidas.. Programación y seguimiento de procesos de recuperación.
Soporte al cliente · Trabajo remoto
Atención y soporte a clientes mediante teléfono, chat y correo electrónico.. Resolución de consultas e inconvenientes relacionados con el servicio.. Orientación a clientes para resolver diferentes situaciones.. Apoyo en la gestión y agilización de pedidos.. Solución de inconvenientes relacionados con procesos de postventa.
Auxiliar Administrativa
Elaboración de cotizaciones y facturación.. Recepción, organización y archivo de documentos.. Actualización de agendas, elaboración de informes y manejo de sistemas de información.. Programación de mantenimientos y coordinación de reuniones y visitas técnicas y comerciales.
Soporte a usuario
Manejo de bases de datos.. Implementación y operación de sistemas de Backup.. Administración y control de recursos del área técnica.. Apoyo a usuarios en la utilización de recursos informáticos.. Participación en pruebas del software desarrollado por la empresa.