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Maria
Especialista en Reputación Online
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Competencies
Demonstrated experience with Bilingüe (español/inglés).
Demonstrated experience with Google Business Profile.
Demonstrated experience with Yelp.
Demonstrated experience with Tripadvisor.
Demonstrated experience with OpenTable.
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Languages
Summary
Especialista en Reputación Online open to new opportunities
Experience
Especialista en Reputación Online
Gestión de la reputación online de hasta 12 cuentas de restaurantes en simultáneo en las principales plataformas de reseñas y gastronomía.. Redacción personalizada de respuestas a reseñas en inglés y español, adaptando el tono a la identidad de cada restaurante y a la experiencia de cada cliente.. Gestión de reseñas negativas mediante coordinación con dueños y managers para analizar cada situación, elaborar respuestas adecuadas, ofrecer soluciones y realizar seguimiento.. Reporte de reseñas que pueden infringir las políticas de las plataformas y seguimiento de los casos hasta su resolución.. Actualización de perfiles de restaurantes: información comercial, horarios, fotografías y respuestas a preguntas de clientes en Google Business Profile, Yelp y Tripadvisor.
Ejecutiva de Cuentas Junior - Soporte de Eventos
Soporte en la organización integral de eventos corporativos, incluyendo coordinación con proveedores y catering.. Organización de mesas y seating, manejo de inscripciones y timing, recepción de invitados y acompañamiento a sus ubicaciones.. Asistencia durante la ejecución de eventos y elaboración de informes posteriores.
Emprendedora - E-commerce y Administración
Gestión de emprendimiento propio de venta de productos a través de Mercado Libre.. Atención de consultas de clientes y coordinación de pagos y envíos.. Gestión de compras de productos y pedidos al proveedor Megasolutions.
Atención al Cliente y Soporte Técnico Bilingüe
Atención bilingüe en inglés y español a clientes de TracFone en Estados Unidos por teléfono y correo electrónico.. Asistencia en activación de teléfonos celulares y consultas relacionadas con el servicio mediante operaciones de contact center con tecnología IP.
Encargada del Departamento de Exportación
Atención bilingüe en inglés y español a clientes internacionales, principalmente de Latinoamérica.. Contacto con potenciales clientes y apertura de nuevas cuentas internacionales, toma de pedidos y soporte comercial.. Seguimiento de órdenes y coordinación de despachos y exportaciones hacia mercados latinoamericanos.. Soporte en ferias internacionales de regalos realizadas en Atlanta, Nueva York y Miami.
Online Reputation Specialist
Support up to 12 U.S.-based restaurant accounts, handling customer feedback and service-related inquiries across online platforms.. Communicate professionally with customers in English and Spanish, providing clear, personalized responses to questions, compliments, and concerns.. Resolve customer complaints by gathering details, coordinating with owners and managers, proposing appropriate responses, and following up as needed.. Track and escalate sensitive customer issues and follow platform procedures when a review may violate policy.. Maintain accurate business information and respond to customer questions through Google Business Profile, Yelp, and Tripadvisor.
Junior Account Executive - Event Support
Supported end-to-end organization of corporate events, including vendor and catering coordination.. Managed guest seating plans, event timing, registrations, welcoming attendees, and escorting guests to assigned seating.. Assisted with event execution and post-event reporting.
Founder - E-commerce & Administrative Operations
Operated an independent e-commerce business selling products through Mercado Libre.. Handled customer inquiries and coordinated customer payments and shipments.. Managed product purchasing and supplier orders with Megasolutions.
Bilingual Customer Service & Technical Support
Delivered bilingual customer service to U.S. TracFone customers by telephone and email, answering questions and assisting with service issues.. Guided customers through mobile phone activation and basic troubleshooting in a contact center environment.
Export Department Coordinator
Managed bilingual English-Spanish relationships with international customers, primarily across Latin America.. Prospected and opened new international accounts, took customer orders, and provided ongoing account support.. Tracked orders and coordinated shipments and export dispatches to Latin American markets.. Supported company participation at international gift shows in Atlanta, New York, and Miami.
Skills
Video Transcript
WhatsApp Video 2026 09 03 at 4.52.45 PM
Hi, my name is Maria. I'm from Córdoba, Argentina. I have many years of experience working remotely in customer support and administrative tasks. I am bilingual, Spanish and English. I'm organized, reliable, and comfortable working independently. I am interested in this opportunity because I enjoy helping people and working in a remote environment. Yo también hablo español, and thank you for considering this application.