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Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Bilingüe (español/inglés).
Experiencia demostrada en Google Business Profile.
Experiencia demostrada en Yelp.
Experiencia demostrada en Tripadvisor.
Experiencia demostrada en OpenTable.
Educacion
Idiomas
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Especialista en Reputación Online
Gestión de la reputación online de hasta 12 cuentas de restaurantes en simultáneo en las principales plataformas de reseñas y gastronomía.. Redacción personalizada de respuestas a reseñas en inglés y español, adaptando el tono a la identidad de cada restaurante y a la experiencia de cada cliente.. Gestión de reseñas negativas mediante coordinación con dueños y managers para analizar cada situación, elaborar respuestas adecuadas, ofrecer soluciones y realizar seguimiento.. Reporte de reseñas que pueden infringir las políticas de las plataformas y seguimiento de los casos hasta su resolución.. Actualización de perfiles de restaurantes: información comercial, horarios, fotografías y respuestas a preguntas de clientes en Google Business Profile, Yelp y Tripadvisor.
Ejecutiva de Cuentas Junior - Soporte de Eventos
Soporte en la organización integral de eventos corporativos, incluyendo coordinación con proveedores y catering.. Organización de mesas y seating, manejo de inscripciones y timing, recepción de invitados y acompañamiento a sus ubicaciones.. Asistencia durante la ejecución de eventos y elaboración de informes posteriores.
Emprendedora - E-commerce y Administración
Gestión de emprendimiento propio de venta de productos a través de Mercado Libre.. Atención de consultas de clientes y coordinación de pagos y envíos.. Gestión de compras de productos y pedidos al proveedor Megasolutions.
Atención al Cliente y Soporte Técnico Bilingüe
Atención bilingüe en inglés y español a clientes de TracFone en Estados Unidos por teléfono y correo electrónico.. Asistencia en activación de teléfonos celulares y consultas relacionadas con el servicio mediante operaciones de contact center con tecnología IP.
Encargada del Departamento de Exportación
Atención bilingüe en inglés y español a clientes internacionales, principalmente de Latinoamérica.. Contacto con potenciales clientes y apertura de nuevas cuentas internacionales, toma de pedidos y soporte comercial.. Seguimiento de órdenes y coordinación de despachos y exportaciones hacia mercados latinoamericanos.. Soporte en ferias internacionales de regalos realizadas en Atlanta, Nueva York y Miami.