Maria - ENCARGADA DE SUCURSAL

Experiencia demostrada en Comunicación efectiva y orientada al cliente.

Experiencia demostrada en Resolución de conflictos y toma de decisiones.

Experiencia demostrada en Conocimiento en múltiples Software gastronómicos.

Experiencia demostrada en Conocimiento en Excel avanzado.

Liderazgo de equipo de hasta 20 colaboradores.. Supervisión operativa diaria y cumplimiento de estándares de marca.. Resolución de conflictos con clientes, mejorando la experiencia y fidelización.. Gestión de caja completa (apertura, cierre y control de diferencias).. Control de stock y coordinación con proveedores.. Capacitación de nuevos ingresos, facilitando su adaptación al puesto.

Atención al público y asesoramiento en productos.. Manejo de caja y cobro.. Trabajo bajo presión en horarios de alta demanda.. Mantenimiento del orden y limpieza del local.. Planificación de turno; Proveedores; Gestión de tiempo; Liderazgo empático; Delegación efectiva; Resolución de quejas y reclamos.