Maria - Profesional en atención al cliente con experiencia en aerolíneas y administración

Cali, Valle del Cauca Department, Colombiaes

Recibió y atendió a pasajeros en Satena, garantizando un trato amable y resolución de dudas

Gestionó reservaciones y atendió llamadas en INEC S.A.S, mejorando la experiencia del cliente

Published on CazVid

Summary

Profesional con experiencia en atención al pasajero y gestión de reservas, enfocado en brindar un servicio cálido y eficiente.

Key Achievements

Desarrolló habilidades en trabajo en equipo, manejo del estrés y resolución de problemas

Skills

ComunicaciónAvanzado

Habilidad para interactuar eficazmente con clientes y compañeros en diversos entornos

Resolución de ProblemasIntermedio

Capacidad para identificar y solucionar dudas y consultas en roles de atención al cliente

OrganizaciónAvanzado

Gestión eficiente de documentación, protocolos y coordinación en tareas diarias

Trabajo en EquipoIntermedio

Colaboración efectiva con diferentes áreas para garantizar el cumplimiento de objetivos

Trabajo Bajo PresiónIntermedio

Experience

AGENTE DE SERVICIO AL PASAJERO

Satena

Recibir cálidamente a los pasajeros, con un trato amable, empático y disponible para resolver dudas o consultas., Chequear y recibir el equipaje del pasajero según protocolo y normas de seguridad requeridas., Verificar que el pasajero cuente con la documentación requerida para su viaje y estar...

RECEPCIONISTA

INEC S.A.S

Enero 2022 - Enero 2023

Resolver y gestionar las dudas e inquietudes de las personas, reservaciones de citas, atender llamadas., Atención al cliente vía telefónica, dándole información acerca de los planes vacacionales dándole un fin de agendar citas para dicha compra.