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Asesora de Soporte Telefónico
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Atención telefónica y por chat.
Experiencia demostrada en PQRS.
Experiencia demostrada en Gestión de solicitudes.
Experiencia demostrada en Orientación al usuario.
Educación
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Resumen
Asesora de Soporte Telefónico buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Asesora de Soporte Telefónico, Canales Digitales y Fidelización
Atención integral, fidelización y gestión de requerimientos y PQRS para grandes cuentas corporativas de la compañía.. Desempeño de funciones operativas y de soporte digital para las campañas de Colfondos, BBVA, Shopee y la Billetera Digital del Grupo Aval.. Radicación de solicitudes, actualización de información en plataformas CRM, orientación sobre trámites y resolución de incidencias bajo estrictos estándares de calidad y servicio.
Asistente Administrativa
Organización, digitalización y control de archivos físicos y digitales.. Administración de bases de datos y elaboración de informes de gestión.. Recepción y canalización de requerimientos presenciales, telefónicos y virtuales.