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Maria
Atención al Cliente y Gestión Comercial
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Competencias
Experiencia demostrada en Microsoft Excel.
Experiencia demostrada en Microsoft Word.
Experiencia demostrada en Carga de datos.
Experiencia demostrada en Organización administrativa.
Experiencia demostrada en Google Drive.
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Atención al Cliente y Gestión Comercial buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Atención al Cliente y Gestión Comercial
Lideré la atención al público presencial y la resolución de reclamos, garantizando altos estándares de satisfacción.. Ejecuté tareas de back office incluyendo arqueos de caja diarios, conciliación de cobros por medios electrónicos y registro de operaciones comerciales.. Realicé la carga de datos (data entry) para el control de stock, auditoría de inventarios y preparación de pedidos, optimizando la cadena de suministro.. Administré la comunicación institucional, consultas y fidelización de clientes a través de una estrategia de atención omnicanal en redes sociales.
Atención al Cliente y Administración
Coordiné la atención personalizada, el asesoramiento comercial y la resolución de conflictos de manera presencial y digital.. Ejecuté la gestión de proveedores, desde la negociación de pedidos hasta la recepción, control y ordenamiento de mercadería.. Desarrollé tareas administrativas enfocadas en facturación electrónica, conciliación de caja, y la redacción de informes de stock.. Gestioné canales digitales mediante WhatsApp Business e Instagram comercial, aplicando escucha activa para responder consultas eficientemente.