Maria

Experiencia demostrada en Excel.

Experiencia demostrada en Word.

Experiencia demostrada en CRM-en formación.

Experiencia demostrada en Google Drive.

Experiencia demostrada en WhatsApp Business.

Atención y gestión de solicitudes: Recepción, análisis y seguimiento de requerimientos de clientes, brindando soluciones oportunas de acuerdo con los procedimientos establecidos.. Soporte y orientación: Guía al usuario en el uso de herramientas y servicios digitales, proporcionando información clara, cordial y empática.. Gestión de incidencias: Identificación de necesidades, investigación de casos en plataformas corporativas y resolución de inconvenientes en el primer contacto.

Verificación y validación de documentos e información, de acuerdo con los procedimientos establecidos para el proceso de certificaciones.. Recepción, gestión y respuesta de solicitudes mediante correo electrónico, brindando información clara y realizando el seguimiento correspondiente a cada requerimiento.. Organización y archivo de documentos y soportes.