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María
Asesora de Servicio al Cliente y Soporte Virtual
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Asesora de Servicio al Cliente y Soporte Virtual
Atención y resolución de requerimientos de usuarios vía chat e interacciones virtuales en tiempo real.. Gestión de consultas, reclamos y seguimiento de envíos asegurando altos estándares de satisfacción (CSAT).. Registro e historial de casos en la herramienta CRM del sistema Amazon.. Comunicación escrita clara, empática y oportuna bajo métricas exigentes de respuesta.
Auxiliar de Farmacia
Orientación y resolución directa de requerimientos con empatía, cordialidad y excelente trato.. Cumplimiento de procedimientos institucionales, seguimiento normativo y precisión operativa.