Este es mi perfilContactar via CazVidMargarita
Especialista en Gestión de Calidad con amplia experiencia en control y aseguramiento
Contacto
Competencias
Implementación de sistemas de gestión, auditorías internas, y mejora continua en distintos sectores.
Gestión y coordinación de equipos multidisciplinarios en proyectos de mejora y control de calidad.
Aplicación de PDCA, 5S y otras metodologías para optimizar procesos y reducir desviaciones.
Desarrollo y seguimiento de KPIs y Balanced Scorecard para evaluar desempeño organizacional.
Manejo de comunicación escrita con huéspedes y clientes internacionales en inglés.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en implementación de sistemas de gestión de calidad, auditorías, y mejora continua en sectores hoteleros, industriales y automotrices. Hábil en liderazgo de equipos y comunicación con stakeholders internacionales.
Logros Clave
- Implementó y supervisó estándares de servicio y presentación en NATICA, mejorando la satisfacción del huésped.
- Diseñó e implementó manuales operativos y metodologías 5S en Scenic Studios y Fibrax, logrando eficiencias y estandarización.
- Gestionó auditorías internas y desarrolló KPIs en Fibrax e Nissan, contribuyendo a la mejora continua y control de procesos.
Experiencia
ENCARGADA DE ADMINISTRACION Y CALIDAD
Implementación y supervisión de estándares de servicio y presentación., Seguimiento a indicadores de satisfacción del huésped., Gestión de incidencias y resolución bajo enfoque de calidad., Coordinación de mantenimiento preventivo y correctivo., Elaboración de reportes de desempeño para Dirección.,...
SUPERVISOR DE PROCESOS
Diseño e implementación de manuales operativos., Implementación de metodología 5S., Control de inventarios y almacén., Seguimiento a planes de acción y reportes ejecutivos., Control de materiales e insumos, en una reducción de 10% en el primer proyecto y la cuantificación se estandarizo.
SUPERVISOR DE CALIDAD
Ejecución de auditorías internas., Desarrollo de indicadores de desempeño (KPIs)., Implementación de ciclo PDCA para mejora de procesos., Diseño e implementación de manuales operativos., Implementación de metodología 5S.
ADMINISTRADOR DE PROCESOS DE CALIDAD/ COORDINADORA PAC
Seguimiento a KPIs y Balanced Scorecard., Auditorías internas., Atención y gestión de incidencias., Coordinación de mantenimiento preventivo y correctivo., Gestión de metodología 5S.