Maria José Lozano López, 23 años, con trayectoria en call centers y apoyo legal, bilingüe en español e inglés. Destaca en comunicación, atención al cliente y formación de personal, con interés en el ámbito jurídico. Dispuesta a aplicar sus habilidades en entornos dinámicos y multiculturales.
Habilidad para comunicarse eficazmente con clientes, abogados y equipos internos en español e inglés.
Experiencia en servicio a clientes internacionales, resolviendo consultas y gestionando devoluciones y fraudes.
Capacidad para entrenar agentes bilingües y facilitar su aprendizaje en productos y procedimientos.
Experiencia en coordinación de agendas, envío de correos electrónicos y apoyo en actividades legales.
Manejo de herramientas ofimáticas para la gestión de información y documentación legal y administrativa.
SITEL
detección de fraudes en tarjetas bancarias, gestión de devolución de dinero
TRANSCOM
enseñanza del producto a personal nuevo, monitoreo y acompañamiento para facilitar el aprendizaje
CONCENTRIX
detección de fraudes en tarjetas bancarias, gestión de devoluciones de dinero
Bachillerato
Bachillerato
Certificado
Derecho
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