Manuel - Data Analyst with 5 years of expertise in financial services

Applied statistical analysis and data mining techniques to interpret large datasets in finance.

Utilized SQL for database querying, data extraction, and management to support reporting needs.

Created interactive dashboards with tools like Tableau to visualize key financial metrics.

Prepared and validated detailed financial reports adhering to compliance standards.

Producción diaria de más de 402,000 unidades, manteniendo un 97% de precisión operativa., Implementación de prácticas de control de calidad y cumplimiento de normas de producción., Desarrollo de estrategias de mejora de procesos, logrando reducción de costos y aumento de rendimiento., Supervisión directa de empleados, capacitación, seguimiento de KPIs y aseguramiento del cumplimiento de objetivos., Desarrollé y mantuve un equipo altamente productivo, aplicando herramientas como RCM, VPO, 5S, Word Class, seguridad industrial, y metodologías de mejora continua., Apoyo en la administración de programas de mantenimiento preventivo y correctivo., Enfoque en análisis de datos para mejorar la eficiencia de resolución de problemas.

Administración completa de operaciones comerciales, supervisión de personal, control de inventarios y cumplimiento de metas de ventas., Orientado a resultados, con habilidades en liderazgo, servicio al cliente, resolución de problemas y optimización de procesos., Experto en manejo de indicadores (KPIs), elaboración de reportes, mejora de la experiencia del cliente y ejecución de estrategias para incrementar productividad y rentabilidad., Capacidad para coordinar equipos de alto desempeño, mantener estándares de calidad y garantizar un ambiente de trabajo eficiente y enfocado en objetivos.

Gestión de equipos de agentes, seguimiento de KPIs y mejora de la calidad del servicio., Experto en coaching, retroalimentación efectiva, resolución de problemas y manejo de clientes., Enfocado en el cumplimiento de metas operativas, optimización de procesos, aumento de productividad y desarrollo del talento del equipo., Habilidades para mantener ambientes de trabajo motivados, gestionar métricas clave como AHT, ASA, NPS, FCR y nivel de servicio, y asegurar una atención al cliente eficiente y de alto estándar.