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maicol
Formador - Cobranza
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Adaptación a distintas funciones.
Experiencia demostrada en Trabajo bajo presión.
Experiencia demostrada en Precisión en fechas de entrega.
Experiencia demostrada en Compromiso con las labores.
Experiencia demostrada en Puntualidad.
Educación
Resumen
Formador - Cobranza buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Formador - Cobranza
Capacitador y entrenador en la recuperación de cartera en las diferentes franjas moratorias.. Realización de planes de acciones y actividades mensuales con el objetivo de fortalecer las oportunidades de mejora, habilidades blandas, habilidades de comunicación y de cobranza.. Acompañamiento en piso y seguimiento a cada acompañamiento realizado uno a uno.. Acompañamiento al New Hire en OJT, actividades dinámicas y de refuerzo.
Formador - Fideicomiso PPL
Entrenador en habilidades blandas y de comunicación, liderazgo y trabajo en equipo.. Formador y capacitador en productos y servicios, etiqueta telefónica y manejo de clientes difíciles.. Entrega de resultados en actividades de capacitación evaluadas cada mes y evaluación cuantitativa de la eficacia de las capacitaciones impartidas.. Elaboración de planes de acción para reentrenamiento o refuerzo de conocimientos deficientes en la campaña.
Formador Compensar Plan Complementario
Formador de línea de salud complementaria.. Manejo de herramientas ofimáticas, habilidades de escucha activa, comunicación asertiva y liderazgo.. Manejo de grupos y metodologías alternas en mejora continua.. Conocimiento en asignación, confirmación, reubicación y cancelación de servicios médicos e información general de sedes.. Manejo y conocimiento en los aplicativos SAP, SAS, PORTAL DE REDES.
Agente Call Center Compensar Plan Complementario
Asignación, confirmación, reubicación y cancelación de servicios médicos.. Manejo de servicio al cliente bajo guiones establecidos.. Manejo de información general de sedes, apoyos diagnósticos y procedimientos derivados de especialidades.