Luz

Contratista

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Creador de experiencia

Conocer acertadamente los productos, servicios y procedimientos de la organización para asesorar adecuadamente en sus necesidades a los usuarios generando experiencias memorables y recordación de marca.. Asesorar al cliente sobre los trámites correspondientes a realizar de acuerdo a sus características, requerimientos y necesidades.. Cumplir con los acuerdos de niveles de servicio pactados con las diferentes áreas de la entidad y con el cliente.. Documentar las interacciones de los clientes de acuerdo a los procedimientos y políticas establecidas por la compañía.. Realizar gestión de seguimientos a los requerimientos que lo requieran.. Realizar el recaudo del dinero en las taquillas de servicio al cliente corporativo.. Utilizar las herramientas de trabajo para el ejercicio exclusivo de su labor.. Dar cumplimiento al reglamento interno de la compañía.. Asegurar el cumplimiento de los lineamientos, directrices y políticas del sistema de gestión integral.. Guardar y respetar la confidencialidad de la información a la que tienen acceso debido a su labor.. Demás funciones asignadas por su jefe relacionadas con la descripción de su cargo.

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Conocer acertadamente los productos, servicios y procedimientos de la organización para asesorar adecuadamente en sus necesidades a los usuarios generando experiencias memorables y recordación de marca.. Asesorar al cliente sobre los trámites correspondientes a realizar de acuerdo a sus características, requerimientos y necesidades.. Cumplir con los acuerdos de niveles de servicio pactados con las diferentes áreas de la entidad y con el cliente.. Documentar las interacciones de los clientes de acuerdo a los procedimientos y políticas establecidas por la compañía.. Realizar gestión de seguimientos a los requerimientos que lo requieran.. Realizar el recaudo del dinero en las taquillas de servicio al cliente corporativo.. Utilizar las herramientas de trabajo para el ejercicio exclusivo de su labor.. Dar cumplimiento al reglamento interno de la compañía.. Asegurar el cumplimiento de los lineamientos, directrices y políticas del sistema de gestión integral.. Guardar y respetar la confidencialidad de la información a la que tienen acceso debido a su labor.. Demás funciones asignadas por su jefe relacionadas con la descripción de su cargo.