Este es mi perfilContactar via CazVidLuiyi
Profesional en Administración y Soporte Técnico con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa
Contacto
Competencias
Habilidad para brindar un servicio de calidad, garantizando la satisfacción de los usuarios en diversos entornos.
Capacidad para manejar expedientes, seguros, facturación y coordinación con diferentes departamentos.
Experiencia en resolver problemas de conectividad y servicios de cable, mejorando la experiencia del usuario.
Habilidad para comunicar instrucciones técnicas y coordinar con equipos diversos en entornos dinámicos.
Educacion
Resumen
Luiyi es un profesional con experiencia en atención a pacientes, soporte técnico y gestión administrativa, comprometido con la excelencia y la eficiencia en cada rol.
Logros Clave
- Optimicé procesos de admisión y facturación en urgencias, mejorando la eficiencia en atención a pacientes.
- Brindé soporte técnico especializado en conectividad, logrando resolver el 95% de incidentes en primera llamada.
- Gestioné reservas y check-in en hospitalidad, garantizando una experiencia positiva para huéspedes y aumentando la satisfacción del cliente.
- Coordine con equipos multidisciplinarios para asegurar una atención integral en diferentes roles administrativos y de soporte.
Experiencia
Asistente Administrativo de Urgencias
Registro y admisión de pacientes en urgencias.. Manejo de expedientes, seguros y facturación inicial.. Coordinación con personal médico y apoyo en procesos administrativos.
SOPORTE TÉCNICO DE SERVICIOS | CALL CENTER
Brindé soporte técnico especializado en conectividad de internet y servicios de cable. Implementé resolución de problemas técnicos mediante guía telefónica paso a paso. Programé visitas técnicas especializadas para casos que requerían intervención presencial. Expliqué de manera clara y profesional aumentos y cargos en facturas de servicios. Mantuve altos estándares de atención al cliente, garantizando satisfacción y experiencia positiva. Resolución efectiva de incidencias con enfoque proactivo. Comunicación clara y empática con clientes. Manejo eficiente de múltiples solicitudes simultáneas
Recepcionista
Atención a huéspedes, asegurando una experiencia de calidad. Gestión de check-in, check-out y reservas de manera eficiente. Colaboración con diversos equipos para garantizar un servicio sin inconvenientes. Manejo del sistema SIHOP para procesos administrativos y hoteleros