Luis - Head of Systems Development

Experiencia demostrada en C#.

Experiencia demostrada en .NET.

Experiencia demostrada en ASP.NET.

Experiencia demostrada en ASP.NET Core.

Experiencia demostrada en WinForms.

Arquitectura y liderazgo del ecosistema tecnológico regional de cobranza operando en 9 países. Desarrollo y evolución del sistema core (ASP.NET / .NET / C#) integrado a operación real de contact center. DBA y arquitectura de datos en bases regionales: diseño, performance, SPs complejos, trazabilidad y auditoría. Integraciones con Issabel/Asterisk (CDRs, campañas, extensiones, supervisión) y conectividad omnicanal. Implementación de IA aplicada para análisis de llamadas, clasificación de intención/capacidad de pago y generación de mensajes. Construcción de pipelines incrementales con Apache Airflow: SQL Server - Parquet - Spark - PostgreSQL. Automatización de campañas y procesos (WhatsApp/email/SMS/voz) con control, métricas y cumplimiento. Administración de infraestructura productiva: Windows Server, Linux, IIS, Hyper V, PM2, AD, SSL y dominios. Diseño y habilitación de dashboards ejecutivos y operativos. Manejo de equipo de desarrollo con 6 personas a cargo.

Administración del sistema base de cobranza y soporte regional. Cargas periódicas de información de clientes y estandarización de datos. Desarrollo de aplicaciones internas orientadas a control, calidad y mejora continua. Creación de reportes SQL para gerencia y toma de decisiones. Integración con centrales telefónicas para supervisión y control de calidad. Participación en la creación del sistema principal regional ligado a Issabel

Levantamiento de requerimientos y diseño de base de datos. Desarrollo de plataforma educativa utilizando Ruby on Rails. Desarrollo web HTML/CSS/JS

Arquitectura y liderazgo del ecosistema tecnológico regional de cobranza con operación en 9 países.. Desarrollo y evolución del sistema core de cobranza con ASP.NET, .NET y C#, integrado a la operación real de contact center.. Liderazgo de equipo de desarrollo de 6 personas, seguimiento de proyectos, prioridades, incidentes y necesidades operativas.. Administración y arquitectura de SQL Server: diseño, optimización, stored procedures complejos, cargas masivas, trazabilidad, auditoría y reportería.. Integración y administración de telefonía con ISSABEL/Asterisk: campañas, extensiones, CDR, grabaciones, supervisión, SIP e integración con aplicaciones.. Implementación de soluciones de Inteligencia Artificial para análisis de llamadas, agentes conversacionales, clasificación de intención/capacidad de pago y generación de mensajes.. Integración de soluciones de voz y automatización utilizando APIs, Twilio, servicios de IA, WhatsApp, email y SMS.. Construcción de pipelines de datos con Apache Airflow: SQL Server -> Parquet -> Spark -> PostgreSQL.. Administración de infraestructura productiva Windows Server y Linux, IIS, Hyper-V, PM2, Active Directory, SSL, dominios y servicios web.. Diseño de dashboards ejecutivos y operativos, métricas de recuperación, seguimiento de campañas y observabilidad.. Desarrollo e integración de APIs y servicios para conectar aplicaciones internas, telefonía, bases de datos y plataformas externas.. Participación directa en diagnóstico y resolución de incidentes productivos de aplicaciones, bases de datos, servidores, integraciones y telefonía.

Administración y soporte regional del sistema principal de cobranza.. Desarrollo de aplicaciones internas orientadas a control, productividad, calidad y mejora continua.. Cargas periódicas de información de clientes, normalización, validación y estandarización de datos.. Desarrollo de reportes y procesos SQL para operación, supervisión, gerencia y toma de decisiones.. Integración de aplicaciones con centrales telefónicas para supervisión, campañas y control de calidad.. Participación en el diseño y creación del sistema regional de cobranza integrado con ISSABEL.. Soporte y resolución de incidentes relacionados con aplicaciones, bases de datos, usuarios y servicios tecnológicos.