Luis

Técnico con 5 años de experiencia en soporte técnico y administración de sistemas

Video resume

Axiliar contable

Auxiliar contable y asistente virtual Atencion al cliente , Gestiones administrativas , Soporte al cliente

Contacto

San Salvador, San Salvador, El Salvador

Abierto a remoto

Disponible en CazVid

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Competencias

Soporte técnico remotoAvanzado

Brinda soporte técnico a usuarios en plataformas educativas, ERP y sistemas de facturación, asegurando operatividad y resolución de problemas.

Gestión de bases de datosIntermedio

Administra y transfiere datos entre plataformas mediante Google Sheets, Forms y sistemas internos en proyectos diversos.

Implementación de sistemas ERP/CRMIntermedio

Realizó configuraciones, soporte y capacitación en sistemas como Contaportable, HubSpot y sistemas de facturación electrónica.

Administración y atención al clienteIntermedio

Manejo de CRM y atención vía correo y chat, resolviendo dudas e incidencias para clientes y usuarios internos.

Automatización y manejo de softwareIntermedio

Utiliza herramientas como Google Apps, Excel macros, y scripting en Python para mejorar procesos automatizados.

Educacion

Técnico En ingeniería de Sistemas Informáticos

Instituto Tecnológico Centroamericano ITCA FEPADE

Completed 2017

Bachiller Técnico Vocacional Opción Contador

Instituto Nacional de Santa María Ostuma (INSMO)

Completed 2010

Idiomas

EspañolNativo

Resumen

Técnico con experiencia en soporte técnico remoto, gestión de bases de datos, implementación de sistemas ERP y CRM, atención a usuarios y automatización de procesos en entornos educativos, administrativos y comerciales.

Logros Clave

Apoyó en la implementación de plataformas educativas y sistemas de facturación electrónica, logrando procesos más eficientes.
Realizó soporte técnico remoto y soporte administrativo para múltiples clientes, mejorando la resolución de incidencias.
Gestionó bases de datos y realizó transferencias de datos para plataformas educativas y ERP, asegurando integridad y funcionalidad.

Experiencia

Técnico de monitoreo de software

Grupo SLZ. S.A de S.V (Intellbits) (Enuma IA)

22 enero 2025 - 25 abril 2025

Apoyo a implementación de plataforma educativa Enuma IA, Recopilación de retroalimentación de los usuarios para solicitar mejoras en la plataforma, Soporte técnico a usuarios finales como estudiantes y profesores en la plataforma, Agregar estudiantes y roles de maestros a la plataforma, Eliminar...

Consultor freelance de implementaciones de factura electrónica y software ERP Contaportable

TI Servicios S.A de C, V

enero 06-2024 - agosto19-2024

Verificación de documento técnico de api de conexión con el servidor de hacienda y api de Gmail y Certificado de seguridad., Clave pública certificado firma simple., Clave privada certificado firma simple., Sistema Integrado de credenciales acceso API., Manejo de CRM HubSpot para la gestión de...

Soporte Administrativo y atención al cliente Remoto

Perial Trade S.L y Biom Tech S.L

Julio 2021 - 31 de enero de 2024

Manejo de sistema CRM propio para la gestión de clientes, Resolución de dudas e incidencias por medio de correo electrónico, Actualización de datos en CRM automatizado y por medio de correo electrónico, Atención al cliente y manejo de incidencias por medio de correo electrónico., Procesamiento de...

Asistente administrativo y ventas

Motor City El Salvador S.A de C.V

octubre 2018 - enero 2020

Atención al cliente en piso de venta y por medio de redes sociales y WhatsApp, Precalificación cliente con las diferentes financieras de motocicletas, Cotizaciones, Manejo de expediente de cliente en físico y digital, Digitalización de documentos, Gestión de documentos del cliente para el proceso...

Habilidades

Soporte técnico remotoGestión de bases de datosImplementación de sistemas ERP/CRMAdministración y atención al clienteAutomatización y manejo de software

Publicado en CazVid - 17 may 2026

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