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Luciana
Especialista en Negociación y Gestión de Cuentas
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en HubSpot CRM.
Experiencia demostrada en Botmaker.
Experiencia demostrada en Softland.
Experiencia demostrada en Microsoft Teams.
Experiencia demostrada en Outlook.
Educación
Idiomas
Resumen
Especialista en Negociación y Gestión de Cuentas buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Especialista en Negociación y Gestión de Cuentas
Gestión mensual de ~560 cuentas con mora intermedia de 120 a 210 días, con autonomía de negociación dentro de los parámetros establecidos.. Análisis semanal del comportamiento de carteras y ajuste de estrategias de contacto, negociación y seguimiento de compromisos de pago.. Propuesta de revisión y cruce previo de bases para detectar bajas abiertas y negociaciones en curso, reduciendo contactos innecesarios y priorizando casos críticos.. Desarrollo de comunicaciones personalizadas y estrategias de gestión adoptadas posteriormente por el equipo.. Resolución de consultas y objeciones contractuales con registro y seguimiento en HubSpot, Botmaker y sistemas internos.. Acompañamiento operativo del equipo y capacitación integral de una persona en la operatoria de morosidad.
Negociadora de Cobranzas
Gestión de carteras de obras sociales, créditos financieros y tarjetas; negociación de acuerdos y seguimiento de compromisos de pago.. Cumplimiento y superación de objetivos de recupero con registro actualizado en CRM y sistemas internos.. Capacitación de ~10 ingresantes en uso del sistema, registro de gestiones y estrategias iniciales de negociación.
Operadora Comercial y Cajera
Asesoramiento y ventas en punto de venta; gestión de caja, conciliación de operaciones, apertura y cierre del local.. Control de mercadería y registros operativos en Excel.
Representante de Ventas y Cobranzas
Venta consultiva, atención al cliente y servicio post-venta de productos premium.. Seguimiento de cuotas vencidas, negociación de alternativas de pago y acompañamiento de nuevos vendedores.
Fundadora y Responsable Comercial
Gestión integral del ciclo comercial: diseño, producción, cálculo de costos, presupuestos, cobranza y atención al cliente.. Captación y fidelización de clientes a través de redes sociales, WhatsApp Business y canales digitales.
Fundadora y Directora
Creación y dirección integral de institución educativa propia: administración, RRHH, finanzas y coordinación pedagógica.. Gestión de un equipo de 9 personas: docentes, personal auxiliar y administrativo.. Relación con familias, inscripciones, facturación y control presupuestario.
Docente de Nivel Inicial
Conducción de sala con planificación curricular, evaluación y comunicación continua con familias.. Capacitación docente, supervisión de programas y asesoramiento a familias en proceso de inscripción.