Lucas - Responsable De Marketing Digital

Experiencia demostrada en Análisis de datos.

Experiencia demostrada en Gestión de redes sociales en calendario.

Experiencia demostrada en Gestión de las relaciones con los clientes (CRM).

Experiencia demostrada en Experiencia en atención al cliente.

Experiencia demostrada en Optimización SEO y SEM.

Proporcioné atención al cliente de primer nivel, gestionando consultas, quejas y solicitudes con prontitud y eficacia, lo que contribuyó a una calificación #1 en TripAdvisor mediante una campaña de experiencia del cliente. Gestioné cuentas activas y ejecuté campañas de email marketing y estrategias web para fomentar la lealtad de clientes existentes y reactivar leads, generando ventas recurrentes

Supervisé las redes sociales de la marca en Instagram, Facebook y TikTok, logrando un incremento del 120% en seguidores en un lapso de 12 meses mediante la implementación de estrategias de contenido orgánico.. Desarrollé e implementé un calendario editorial mensual con más de 10 publicaciones semanales, alineando el contenido con las campañas comerciales y las fechas clave del negocio.. Produje material fotográfico y audiovisual para redes sociales, incluyendo reels, stories y videos institucionales, asegurando la coherencia visual con la identidad de la marca.. Realicé el monitoreo de métricas de rendimiento (alcance, engagement, impresiones) utilizando herramientas como Google Analytics, generando informes mensuales para la dirección.