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Analista de Customer Service Pleno
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Competencias
Experiencia demostrada en Análisis de baños de laboratorio.
Experiencia demostrada en Control de calidad.
Experiencia demostrada en Supply Chain.
Experiencia demostrada en Coordinación interdepartamental.
Experiencia demostrada en Seguimiento de producción.
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Resumen
Analista de Customer Service Pleno buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Analista de Customer Service Pleno
Gestiona la relación con una cartera de clientes del sector agroquímico.. Realiza el seguimiento de pedidos desde su ingreso hasta la entrega y monitorea la disponibilidad de stock.. Brinda información actualizada a los clientes y acompaña el cumplimiento de las entregas.. Prepara reportes de incidencias y seguimiento de resultados mensuales mediante el indicador OTIF.. Coordina actividades con los equipos de Logística, Marketing, Crédito y Cobranza, Fiscal y Stock.
Pasante de Retail Marketing
Apoyó a los gerentes en la implementación de estrategias para el canal de retail de Health & Beauty y en el seguimiento de actividades promocionales.. Analizó y preparó informes con datos de mercado, sell-in y sell-out utilizando fuentes y sistemas como Nielsen, Neogrid, Scanntech, Dunnhumby y SAP.. Consolidó información del equipo comercial para apoyar iniciativas de retail y materiales promocionales.. Realizó seguimiento de pagos y control del presupuesto promocional, y colaboró con distintos departamentos y equipos comerciales.
Pasante de Demand Planning – Care Chemicals
Preparó dashboards para reuniones de S&OP; y Forecast Feedback con los equipos Comercial, Marketing y Finanzas.. Elaboró y analizó KPIs relacionados con S&OP; y precisión de ventas para proponer y acompañar acciones de mejora.. Utilizó SAP y análisis basados en pronósticos para apoyar la planificación de la demanda.
Analista de Calidad
Realizó análisis de baños de laboratorio para verificar parámetros de calidad.. Acompañó el proceso de producción para controlar la calidad y el cumplimiento de las especificaciones requeridas por el cliente.