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Servicios Técnicos
Contacto
Competencias
Capacidad para coordinar y supervisar tareas administrativas, asegurando el cumplimiento de procedimientos y la eficiencia operativa.
Habilidad para atender y resolver consultas de usuarios, garantizando una experiencia satisfactoria y fortaleciendo relaciones públicas.
Experiencia en analizar información de registros y bases de datos para mejorar la precisión y gestión de registros públicos.
Capacidad para coordinar y colaborar eficazmente con colegas, logrando metas comunes en entornos dinámicos.
Habilidad para comunicar información compleja de manera clara y concisa tanto a colegas como a usuarios.
Educación
Idiomas
Resumen
Lourdes es una profesional dedicada con habilidades en análisis de datos, gestión administrativa y atención a usuarios, destacando en el sector público y servicios municipales.
Logros Clave
- Analizó y alimentó la base de datos del Sistema Integrado de Gestión del Seguro Social, mejorando la precisión en registros patronales.
- Coordino y supervisé operaciones diarias en el departamento de Acueductos y Alcantarillados, optimizando procesos de corte y morosidad.
- Brindó atención eficiente al público, resolviendo consultas y verificando estados de morosidad para garantizar la satisfacción del usuario.
- Implementó mejoras en la gestión de registros, contribuyendo a la eficiencia del sistema de seguridad social y servicios municipales.
- Desarrolló habilidades en gestión administrativa y atención al cliente, fortaleciendo la comunicación y resolución de problemas.
Experiencia
Servicios Técnicos
Analizar la cuenta corriente de registros patronales a través de las planillas de Seguridad Social, debiendo alimentar la base de datos al Sistema Integrado de Gestión del Seguro Social (SIGSS), del año 1977 al 2015, Apoyar en la depuración y digitación de la base de datos de registros de afiliados.
Oficinista en el departamento de Acueductos y Alcantarillados
Atención al público, verificar los estados de morosidad de los usuarios, coordinar el trabajo diario de los compañeros o operativos, crear el listado para que se realizara el corte correspondiente del servicio de agua por morosidad, Realizar escritos formales e investigación de casos complicados y complejos, sustentados por sus respectivas leyes, responder escritos a la Alcaldía y al departamento legal, Aplicación de reajuste tarifario en los casos que lo requirieran, realizar las contrataciones y órdenes de compras, así como los nombramientos mensuales de los compañeros operativos, Archivo, inventarios, estudio y creación del manual de procedimientos, modificación al reglamento interno, ingreso de las resoluciones de las inspecciones realizadas por el departamento, Guardar respaldo de imágenes en el archivo digital, llevar el control de ingreso de documentación recibida, tanto física como electrónica, control de los casos o solicitudes resueltas, gestión de cobro, como notificaciones a los usuarios, y brindar soporte a la jefatura., En Plataforma de servicios: recibir y tramitar solicitudes de los usuarios, así como aplicar los pagos de los servicios municipales, cierre de caja y arqueo de caja.