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Líder en Cobranzas y Recuperaciones en el Sector Financiero
Contacto
Competencias
Capacidad para liderar y motivar equipos hacia el logro de objetivos.
Desarrollo e implementación de tácticas efectivas para la recuperación de deudas.
Elaboración de estadísticas y análisis para la toma de decisiones estratégicas.
Habilidad para gestionar relaciones con clientes y resolver problemas de manera efectiva.
Educacion
Resumen
Profesional con amplia experiencia en la gestión de cobranzas y liderazgo de equipos en el sector financiero, con un enfoque en la mejora de procesos y resultados.
Logros Clave
- Lideré un equipo de más de 20 personas en un call center, mejorando la eficiencia operativa en un 30%.
- Implementé estrategias de cobranza que resultaron en la recuperación del 85% de cuentas morosas en un trimestre.
- Coordiné la supervisión de operaciones, asegurando el cumplimiento de normativas y estándares de calidad.
Experiencia
Secretario de organización
Hacer cumplir con las normativas de vestimenta, uso del carnet.. Cobro correcto de las tarifas, supervisar que los vehículos se encuentren en óptimas condiciones.. Coordinación del área de trabajo.. Prestar servicio privado de transporte
Analista III
Estuve a cargo del centro de llamadas (call center), liderando un equipo de más de 20 personas.. Contactar a los clientes morosos para gestionar la recuperación de los adeudos.. Elaborar estadísticas sobre el comportamiento de la morosidad y los montos recuperados.. Proyectar el porcentaje de reducción de la morosidad que debía alcanzarse mensualmente.. Gestionar la cobranza dirigida a los empleados del banco y diseñar e implementar estrategias de cobranza.
Supervisor de Cobranzas y Recuperaciones
Supervisar el (call center) de cobranzas.. Cumplimiento de las llamadas exigidas a los operadores del call center.. Presentación de requerimientos de nuevas estrategias de cobranzas.. Realizar la cobranza de los empleados del banco.