lorena

Coordiné la estructuración de flujos de trabajo, organización de bases de datos y seguimiento de tareas operativas con Notion y Google Workspace.. Implementé pruebas de seguimiento comercial y gestión de clientes mediante el uso de HubSpot CRM.. Utilicé soluciones de Inteligencia Artificial aplicadas a la automatización de procesos repetitivos y redacción de documentos.

Ejecución de estrategias comerciales y campañas de telemercadeo para la colocación de productos financieros complejos, incluyendo líneas de crédito y seguros.. Gestión comercial telefónica (llamadas salientes) para la prospección, negociación, cierre de ventas y fidelización de clientes.. Administración y mantenimiento de la base de datos comercial en la plataforma CRM, garantizando la trazabilidad, limpieza y confidencialidad de la información de los usuarios.. Coordinación del seguimiento al ciclo de vida del cliente, aplicando confirmaciones estratégicas y monitoreo para asegurar el cumplimiento de metas de colocación y reducir la deserción.. Elaboración de reportes de control comercial y análisis de datos de ventas para evaluar la efectividad de las campañas y apoyar la toma de decisiones administrativas.

Atención directa e integral a los usuarios, brindando asesoría en productos, manejo de caja, facturación y cierre de ventas.. Gestión de la agenda de citas, archivo de expedientes y soporte administrativo de back-office para el correcto funcionamiento del punto.