Lorena es una asesora de ventas con sólida experiencia en prospección, gestión de leads y atención personalizada. Competente en procesos administrativos y CRM, orientada a resultados y satisfacción del cliente.
Experiencia en identificación y seguimiento de oportunidades de venta a través de canales digitales y presenciales.
Capacidad para ofrecer asesoría personalizada y gestionar relaciones duraderas con los clientes.
Habilidad en registro, seguimiento y análisis de datos en plataformas CRM para mejorar procesos comerciales.
Competencia en presentar productos y beneficios de forma persuasiva, logrando acuerdos favorables.
Royal Enfield
Prospección activa y gestión de leads a través de canales digitales, llamadas salientes y abordaje presencial; registro y seguimiento en CRM (Upnify).. Asesoría personalizada para identificar necesidades, explicar beneficios y presentar opciones tanto en atención directa (face to face) como por teléfono, WhatsApp o videollamada.. Elaboración de cotizaciones y planes de financiamiento; coordinación y confirmación de pruebas de manejo, ya sea agendadas en línea o atención en piso.. Cierre de ventas directas con cumplimiento consistente de objetivos mensuales, asegurando comunicación clara y acompañamiento durante todo el proceso.. Gestión administrativa posterior al cierre: facturación, contratos, pagos y control documental para la entrega de la unidad.. Atención postventa y seguimiento continuo (digital y presencial) para garantizar satisfacción, fidelización y posibles ventas recurrentes.
VITAMEDICA
Validación y conciliación de facturas, expedientes y documentación de proveedores, médicos y hospitales.. Aplicación de políticas administrativas para autorización y liberación de pagos.. Registro y actualización de bases de datos digitales y archivos físicos para trazabilidad y auditoría.. Elaboración de reportes administrativos para conciliaciones internas.. Gestión y resolución de aclaraciones con proveedores.
UTAXME
Prospección y calificación de clientes mediante llamadas salientes y seguimiento digital.. Presentación clara y persuasiva de servicios, beneficios y diferenciadores por vía telefónica y WhatsApp.. Manejo del proceso de negociación hasta el cierre, asegurando comunicación efectiva y acuerdos claros.. Gestión administrativa posterior al cierre: documentación, facturación, control de pagos y actualizaciones en CRM.. Registro y mantenimiento de cartera activa en plataformas internas, asegurando información precisa y actualizada.. Seguimiento post‐venta y acompañamiento para garantizar satisfacción, renovación y permanencia del cliente.
Certificado
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Madariaga y Asociados
Facturación y gestión administrativa. Seguimiento postventa y experiencia cliente. Organización y administración de expedientes de siniestros y control documental.. Elaboración de reportes y apoyo en documentación para procesos internos.. Seguimiento y contacto con aseguradoras, clientes y proveedores.. Apoyo en facturación, gestiones administrativas y archivo digital/físico.
