Lore - Profesional de desarrollo con 10 años en ingeniería de software

Aplicó Python en el desarrollo de aplicaciones y automatización de procesos

Participó en la planificación, coordinación y control de proyectos de desarrollo de software

Colaboró eficazmente en equipos multidisciplinarios para cumplir objetivos comunes

Elaboró documentación clara y detallada para facilitar el mantenimiento y evolución del software

Monitoreo de interacciones multicanal: llamadas, chats, correos, RRSS y medios escritos., Evaluación de calidad en servicios tercerizados para clientes bancarios (personas físicas y jurídicas)., Detección de desvíos, redacción de reportes e informes técnicos de cumplimiento., Coordinación de talleres, dinámicas y calibraciones para mejorar el desempeño operativo., Elaboración de reportes estratégicos para la toma de decisiones y mejora continua.

Brindar atención especializada al cliente bancario., Resolver problemas e incidentes relacionados a productos financieros., Describir productos y servicios ofrecidos por la entidad., Gestionar reclamos y solicitudes mediante canales diversos., Mantener registros precisos y seguimiento de casos.