Liz - Agente de Servicio al Cliente con amplia experiencia en atención digital y presencial

Aplicó habilidades de comunicación efectiva y asertiva en interacción con clientes y equipos.

Resolución de problemas y atención en distintos canales, fomentando satisfacción y fidelidad.

Manejó situaciones de alta demanda y complejidad manteniendo la calidad del servicio.

Utilizó sistemas CRM y herramientas digitales para registrar y gestionar consultas y solicitudes.

Atención personalizada a clientes en punto físico y por canales digitales., Resolución de inquietudes, devoluciones y sugerencias., Manejo de CRM y registro detallado de interacciones., Contribución activa al mejoramiento del servicio al cliente.

Atención de solicitudes por canales digitales., Respuesta a derechos de petición, retractos, cancelaciones y PQRs., Registro y seguimiento de consultas.

Gestión de consultas e incidencias., Manejo de datos personales y pagos., Seguimiento a solicitudes y valoraciones de usuarios.

Recepción de clientes y manejo de conmutador., Organización de documentos y archivo., Preparación de informes semanales.