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Atención al Cliente
Contacto
Competencias
Manejo de canales tradicionales y digitales para ofrecer soporte eficaz y personalizado en diversos entornos.
Implementación de procedimientos que mejoraron tiempos de entrega, inventarios y procesos administrativos.
Coordinación integral de eventos, incluyendo presupuestos, logística y gestión de proveedores.
Gestión de pagos, nóminas y bases de datos, asegurando precisión y eficiencia en tareas administrativas.
Creación de anuncios, segmentación de clientes y gestión de relaciones mediante herramientas digitales.
Educación
Idiomas
Resumen
Competente en optimización de procesos, atención personalizada y coordinación de eventos con focus en satisfacción y eficiencia. Amplia experiencia en comunicación, gestión de bases de datos y uso de software especializado.
Logros Clave
- Reducción del 55% en tiempos de espera en laboratorio clínico mediante la implementación de nuevos procedimientos.
- Gestión de eventos con un 95% de satisfacción, optimizando presupuestos y logística para más de 220 artículos de mobiliario.
- Mejora del 75% en el tiempo de cobro usando CRM HubSpot, fortaleciendo el flujo de caja y eficiencia en cuentas por cobrar.
Experiencia
ATENCIÓN AL CLIENTE
Proporcione información y asistencia a más de 70 pacientes diarios, sobre los servicios de laboratorio, procesos y resultados., Implemente procedimientos para optimizar el flujo de entrega de resultados, reduciendo el tiempo de espera de los pacientes un 55% en un trimestre., Desarrolle materiales...
ATENCION AL CLIENTE Y ASISTENTE ADMINISTARTIVO
Asesore a más de 5 clientes diarios en la planificación y organización de eventos, logrando una tasa de satisfacción del 95% en encuestas post-evento., Supervisaba presupuestos promedio de 18.000$ por evento, asegurándome de que los costos se mantuvieran dentro del límite establecidos por el...
SATISFACCION AL CLIENTE
Proporcione soporte técnico remoto a más de 350 clientes diarios, mediante varios canales de atención integrados, desde los más tradicionales como el teléfono o e-mail, hasta las redes sociales, chat en tiempo real., Supervise de manera pro-activa la entrada de más de 135 pedidos en el sistema,...
ATENCION AL PUBLICO
Realicé mas de 150 llamadas en frío a potenciales clientes para ofrecer tarifas de electricidad y gas, logrando un 20% de conversión en ventas., Desarrollé y mantuve una base de datos de clientes potenciales y gestioné seguimientos eficaces., Proporcioné información clara y precisa sobre los...
ASISTENTE VIRTUAL
Respuesta a consultas de posibles inquilinos a través de chat, correo electrónico y llamadas, logrando una satisfacción del cliente del 95%., Brindé información precisa sobre propiedades, características y precios, contribuyendo a un incremento del 20% en la generación de leads calificados.,...