Dedicated hospitality professional with over 5 years managing hotel and resort operations, team supervision, and reservation systems. Skilled in enhancing guest experiences and operational efficiency.
Provided personalized guest support, resolving requests and incidents to ensure high satisfaction.
Operated reservation and management platforms such as CLOUDBEDS, Lobby, SOHO, and ICG for seamless operations.
Led teams in operations, staff schedules, and supply management, enhancing service quality.
Coordinated turnos, control of inventories, and documentation to streamline facility operations.
Aite Eco Resort
Liderazgo y supervisión del equipo de limpieza y mantenimiento., Organización de turnos, control de suministros e inventarios., Seguimiento de documentación legal y procedimientos internos., Supervisión general de la operación para garantizar calidad y eficiencia en el servicio.
Viajero Tayrona Hostels
Gestión integral de procesos de check-in y check-out, garantizando una experiencia eficiente y cordial para los huéspedes., Atención personalizada y resolución de solicitudes o incidencias, brindando un servicio de alta calidad y manteniendo la satisfacción del cliente., Manejo del software...
Rio Elemento Hostel
Gestión de procesos de check-in y check-out., Atención personalizada y resolución de solicitudes de huéspedes., Manejo de software hotelero (Lobby) y control de reservas.
The Tiki Hut Palomino Hostel
Gestión de procesos de check-in y check-out., Atención personalizada al cliente y resolución de solicitudes., Manejo de software hotelero (SOHO) y plataformas de administración de reservas y cobros virtuales.
Tec. en Gestión Financiera
Descubre otros profesionales con experiencia similar
Directed team activities at hospitality venues, maintaining high standards and compliance.
Hotel Casa Grande
Coordinación de procesos de ingreso y salida de huéspedes., Brindar atención personalizada y soporte durante la estadía., Uso de software hotelero (ICG) y gestión de plataformas de reservas y pagos en línea.
