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Hotel & Resort Operations Manager with 5+ years of hospitality expertise
Contact
Competencies
Provided personalized guest support, resolving requests and incidents to ensure high satisfaction.
Operated reservation and management platforms such as CLOUDBEDS, Lobby, SOHO, and ICG for seamless operations.
Led teams in operations, staff schedules, and supply management, enhancing service quality.
Coordinated turnos, control of inventories, and documentation to streamline facility operations.
Directed team activities at hospitality venues, maintaining high standards and compliance.
Education
Languages
Summary
Dedicated hospitality professional with over 5 years managing hotel and resort operations, team supervision, and reservation systems. Skilled in enhancing guest experiences and operational efficiency.
Key Achievements
- Supervised operations at Aite Eco Resort, ensuring quality and efficiency in service delivery.
- Managed reservation systems and guest check-in/out processes across multiple hospitality venues.
- Led team supervision and staff organization in various hospitality and recreational settings.
Experience
Jefa de Operaciones
Liderazgo y supervisión del equipo de limpieza y mantenimiento., Organización de turnos, control de suministros e inventarios., Seguimiento de documentación legal y procedimientos internos., Supervisión general de la operación para garantizar calidad y eficiencia en el servicio.
Recepcionista
Gestión integral de procesos de check-in y check-out, garantizando una experiencia eficiente y cordial para los huéspedes., Atención personalizada y resolución de solicitudes o incidencias, brindando un servicio de alta calidad y manteniendo la satisfacción del cliente., Manejo del software...
Recepcionista
Gestión de procesos de check-in y check-out., Atención personalizada y resolución de solicitudes de huéspedes., Manejo de software hotelero (Lobby) y control de reservas.
Recepcionista
Gestión de procesos de check-in y check-out., Atención personalizada al cliente y resolución de solicitudes., Manejo de software hotelero (SOHO) y plataformas de administración de reservas y cobros virtuales.
Recepcionista
Coordinación de procesos de ingreso y salida de huéspedes., Brindar atención personalizada y soporte durante la estadía., Uso de software hotelero (ICG) y gestión de plataformas de reservas y pagos en línea.