Profesional con experiencia en digitalización, gestión de procesos y coordinación de equipos técnicos. Destacado por implementación de soluciones tecnológicas y mejora de la eficiencia operativa.
Aplicó técnicas para optimizar flujos de trabajo y mejorar la eficiencia en distintas áreas.
Utilizó herramientas digitales como MS Office, Adobe Acrobat y G-Suite en tareas diarias y proyectos.
Supervisó y capacitó equipos, mejorando la productividad y la organización interna.
Mantuvo relaciones fluidas con entidades y clientes, logrando altos niveles de satisfacción.
Protech Ingeniería
Lideré el proceso de digitalización de documentos físicos, logrando convertir más de 10,000 documentos al mes en archivos digitales de alta calidad, mejorando la eficiencia operativa del equipo, Implementé soluciones tecnológicas para la verificación y captura de documentos, lo que resultó en una reducción del 25% en el tiempo de procesamiento de documentos, Gestioné la digitalización de una amplia variedad de materiales (documentos en papel, microfilm, fotografías, planos y grabaciones), aumentando la accesibilidad y organización de los archivos en un 30%, Analicé y recopilé datos relevantes, optimizando la precisión de la información registrada y mejorando la toma de decisiones mediante reportes precisos, Realicé informes detallados y gestioné operaciones en bases de datos, contribuyendo a la mejora de la organización interna y la trazabilidad de los documentos digitalizados
Transportadora Marítima Maleiwa LTDA
Optimizé la organización logística de agenda y transporte, lo que permitió reducir los tiempos de espera en un 20% y mejorar la eficiencia operativa, Verifiqué y procesé documentos de embarque y Bill of Lading (BL), asegurando una correcta gestión de más de 100 envíos internacionales sin errores, Documenté y manifesté la plataforma MUISCA-DIAN, contribuyendo a la correcta y oportuna actualización de la información aduanera, reduciendo errores en un 10%, Coordiné visitas a puerto, lo que permitió mejorar la comunicación y eficiencia con los proveedores de servicios portuarios, Desarrollé un proyecto de expansión y competitividad que fue bien recibido por la empresa y contribuyó al análisis de nuevas oportunidades de mercado
Negociación y resolución de conflictos
Diplomado en Docencia Universitaria
Profesional en Negocios Internacionales
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Dirigió procesos de digitalización y coordinó equipos en diversos proyectos tecnológicos.
Bancolombia
Atendí a más de 200 clientes nacionales e internacionales, logrando una resolución positiva en un 90% de los casos relacionados con fraudes y estafas, Detecté, validé y apliqué procedimientos clave en más de 50 casos de fraude, contribuyendo a la prevención de pérdidas millonarias para la empresa, Implementé estrategias de asesoría en prevención de fraude que redujeron la incidencia de estafas en un 30% durante mi periodo de trabajo, Superé los objetivos establecidos para mí cargo en un 15%, lo que resultó en una mejora directa en el desempeño general de la empresa
Juzgado Primero Promiscuo del Circuito
Coordiné la atención de usuarios tanto de manera presencial como telefónica, alcanzando un nivel de satisfacción del cliente superior al 90% al resolver sus inquietudes de forma eficaz, Gestioné, respondí y resolví peticiones judiciales con un 98% de precisión, lo que contribuyó a la eficiencia del proceso judicial, Supervisé y capacité a un equipo de judicantes, logrando una mejora del 25% en la productividad del equipo durante mi gestión, Mantuve relaciones fluidas y eficientes con diversas entidades judiciales, lo que facilitó la resolución de casos y redujo el tiempo de respuesta en un 20%, Fui responsable de la gestión de agenda, base de datos y multimedia, implementando mejoras tecnológicas que redujeron el tiempo de procesamiento de información en un 15%
