Experiencia demostrada en Manejo de plataformas digitales.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Experiencia demostrada en Español.
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Healthcare Engagement Analyst - US Market
Actué como experta en procesos de creación y actualización de proveedores y proyectos de contratación de Profesionales de la Salud (HCP) MAPP (FCPA), siendo punto de contacto principal y capacitadora., Brindé apoyo integral a directores y gerentes subrogados de empresas hermanas o compradas en la creación de compromisos en Engage+ (sistema de contratación), manteniendo contacto con múltiples departamentos de procesos especializados., Gestión integral de pagos a Profesionales de la Salud (HCP) y pacientes (EE.UU. y fuera de EE.UU.), asegurando documentación completa (contratos, datos bancarios, formularios fiscales, conversiones de divisas, reembolsos de viajes, etc.)., Creación y manejo de proyectos internos de cumplimiento y transparencia, verificando clasificaciones gubernamentales de riesgo, tarifas FMV (valor justo de mercado) y aprobaciones., Revisión constante de datos fiscales y de pago para evitar retrasos., Resolución de errores técnicos en procesos de pago, coordinando con equipos de soporte y seguimiento de tickets., Capacitación y acompañamiento de nuevos miembros del equipo.
Analista Meet - Creación y Gestión de Proyectos - US Market
Brindar soporte como Experta en la Materia (SME) en la plataforma de contratación, ofreciendo orientación, asistencia en chat y llamadas, coordinación con otras organizaciones y gestión de incidencias del sistema., Atender directamente a Propietarios de Proyectos y Stakeholders Clave (Presidentes, VPs, Directores y Oficina del CEO) en la creación de proyectos de contratación, manteniendo comunicación profesional, respetuosa y asertiva., Liderar reuniones recurrentes con Stakeholders para asegurar el avance de los proyectos, cumplimiento de SOPs y seguimiento de acciones pendientes., Coordinar actividades de integración para promover un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal., Gestionar el proceso completo de contratación de Patrocinios de Congresos: investigación de organizadores, recopilación de documentación, firma de contratos y confirmación de pagos.
Bachiller en Educación Secundaria
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Pfizer Zona Franca S.A
Marian Baker School
Digitalización de documentos y actualización de expedientes en el archivo electrónico institucional., Actualización de archivos inactivos y completado de expedientes incompletos., Laminado y encuadernación de material didáctico para los docentes., Gestión de accesos vehiculares para clientes.
Amazon CR
Instruir a los vendedores en el uso de la plataforma Seller Central para listar productos y resolver incidencias., Contactar a equipos internos para solucionar errores técnicos, autorizaciones de marca, violaciones de propiedad intelectual, problemas de información bancaria y tarjetas, auditorías, tarifas internacionales, entre otros., Actuar como enlace entre vendedores y el personal de los almacenes Fulfilled by Amazon para resolver incidencias de inventario perdido, categorización incorrecta, unidades dañadas y errores en la medición de dimensiones.
MAPP(FCPA) Compliance Analyst
Primer punto de contacto para colegas y equipos de mercado, asegurando comunicación profesional y efectiva con stakeholders internos de distintos niveles., Coordinar con el equipo técnico pruebas, mejoras y resolución de incidencias del sistema., Garantizar cumplimiento de la política MAPP (FCPA), regulaciones locales y políticas de compromisos con profesionales de la salud y asociaciones médicas., Gestionar pagos electrónicos y documentación en MAPP Navigator/Engagement+, Ariba, Aravo, Reltio y otros sistemas, asegurando la correcta firma de contratos y finalización de pagos., Colaborar en la creación y entrega de capacitaciones interactivas para nuevos usuarios y actualización de procesos para usuarios experimentados.
H.B. Fuller Latin America Shared Service
Gestión y actualización de información faltante en los expedientes de empleados., Inventario de equipos y mobiliario de la empresa., Atención y gestión de llamadas relacionadas con reservas de hoteles y citas., Elaboración de gráficos en Excel para organizar los casilleros de empleados., Creación de órdenes de compra para suministros de oficina, servicios de traducción y alimentación de empleados.
Score International Ministries
Traducción de documentos básicos, incluyendo libros de texto, presentaciones PowerPoint, volantes, folletos y tarjetas de presentación., Elaboración de cartas y material informativo para la comunidad.
