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Liliana
Auxiliar Administrativa y Técnica con experiencia en gestión y atención al cliente
Contacto
Competencias
Capacidad para coordinar actividades administrativas y apoyar procesos internos con eficiencia.
Habilidad para responder a requerimientos y resolver quejas, mejorando la experiencia del cliente.
Experiencia en manejo de pagos, control presupuestario y registros financieros precisos.
Capacidad para generar reportes diarios y gestionar agendas, asegurando la eficiencia operativa.
Educacion
Resumen
Auxiliar administrativa y técnica, especializada en gestión de procesos, atención al cliente y control financiero, con habilidades en organización y comunicación efectiva.
Logros Clave
- Apoyó la elaboración de actas y actividades para audiencias en la Secretaría Distrital de Gobierno, asegurando cumplimiento de procedimientos.
- Respuesta efectiva a peticiones, quejas y reclamos, mejorando la satisfacción del cliente en Ceinte S.A.
- Lideró reportes diarios y seguimiento de actividades, optimizando la gestión de tutores y procesos administrativos.
- Gestionó pagos y control presupuestario en ProColombia, asegurando precisión en la ejecución financiera.
- Desarrolló habilidades en atención, organización y gestión administrativa en diferentes instituciones.
Experiencia
Auxiliar Administrativa
Apoyar la elaboración de actas y demás actividades requeridas para el eficiente desarrollo de las audiencias, atendiendo al cumplimiento de los procedimientos.. Apoyar la alimentación de los sistemas de información de gestión policiva, de manera que cuente con datos actualizados sobre el estado de las actuaciones de manera permanente.. Ejecutar las actividades administrativas que se le asignen de acuerdo con los requerimientos de planificación, organización, coordinación y control de los servicios, procesos, planes y programas a cargo de la dependencia o área de desempeño del empleo.. Tramitar la correspondencia y fotocopiar documentos de conformidad con los procedimientos establecidos.. Organizar y custodiar el archivo de gestión y depurar los documentos que deben ir con destino al archivo central de acuerdo con el procedimiento establecido.
Técnico de Apoyo a tutores
Dar respuesta a las peticiones, quejas o reclamos que se presenten por parte de los clientes del contratante o sus requerimientos.. Revisar la información de actos administrativos u otros documentos recibidos por parte de los clientes.. Archivar soportes, anexos y demás documentos que sean recibidos por parte de los clientes del contratante.. Registrar de manera correcta la información que produzca en cumplimiento de las funciones establecidas.. Validación y verificación de documentos.
Técnico Apoyo a tutores
Llevar reporte diario de las actividades adelantadas y agendas intervenidas.. Atender los parámetros establecidos en las circulares expedidas por el programa para los acompañamientos de los tutores y en las políticas de acompañamiento a establecimientos educativos fijados por el mismo.. Brindar el soporte que requieran los usuarios del sistema de información del Programa Todos a Aprender del Ministerio de Educación.
Técnico Administrativo
Realizar los descargos en el presupuesto y tramitar los pagos contra cada proyecto.. Llevar registro y control de los recursos financieros asignados a la dependencia.. Recibir, revisar y hacer el pago de las facturas.. Brindar apoyo logístico en actividades especiales, reuniones, seminarios y eventos.. Diligenciar las solicitudes de viajes, viáticos, alojamiento y realizar su respectiva legalización.. Servicio al usuario presencial y telefónicamente.