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Liliana
Especialista en atención al cliente con experiencia en comercio minorista y servicios
Contacto
Competencias
Proporcionó atención personalizada y asesoramiento experto, atendiendo necesidades y reclamaciones.
Controló stock, realizó reposiciones y gestionó pagos, garantizando la organización del inventario.
Mantuvo comunicación clara con clientes y colegas a través de atención telefónica, correo y en persona.
Manteniendo ambientes ordenados y acogedores para mejorar la satisfacción del cliente.
Llevó a cabo cierre de ventas, gestión de devoluciones y coordinación de logística en tiendas.
Educación
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en atención al cliente, gestión de inventarios y operaciones en tiendas especializadas y comercios minoristas.
Logros Clave
- Gestionó operaciones diarias incluyendo inventarios y caja en tiendas especializadas para mascotas y regalos.
- Brindó asesoramiento experto en productos y servicios, mejorando la experiencia del cliente en diferentes establecimientos.
- Desarrolló habilidades en manejo de reclamaciones, control de calidad y atención personalizada en distintos roles.
Experiencia
atencion alclienteygesticon dellocal
atendia ygestionaba unlocalespecializado encomidaparamascotas asesoríos., drindeasesoramiento experto alosclientes sobreopciones dealimentaciom adecuadas parasusmascotas., gestioneba operaciones diariasdellocal,incluyendo elinventario yelcontroldelacaja., mantuve elambiente limpio,organizado yacogedor paragarantizar lasatisfacion del cliente
ayudante delavanderia
Empaquetado yetiquetado deprendas parasudevolución alcliente., Controldecalidadyrevisión deprendas antesdesuentrega., Entrega alclientedelosartículos textilesycobrodeservicios., Atención alclienteyresolución deincidencias oreclamaciones.
mesera-atencion alcliente
Atención yservicio alcliente., Trabajo enequipoparafacilitarelcumplimiento deobjetivos., Cumplimiento eficiente delastareasasignadas., Mantenimiento delordenylimpieza eneláreadetrabajo., Ventaalclienteofreciendo unservicio decalidad., Elaboración deinformes yreportes., Atención telefónica ygestióndelcorreoelectrónico delaempresa.
atencion alclienteygestion del local
Controlyreposición destockenlospuntosdeventadeláreaacargo., Gestión decobrosypagosaproveedores yclientes., Controldecalidadyverificación deproductos recibidos., Almacenamiento demercancía parasatisfacer lasdemandas delosclientes mayoristas yminoristas., Asesoramiento acomercios yclientes individuales sobrelosproductos másadecuados parasusnecesidades., Gestión deinventario ycontroldestockenalmacén ytienda., Gestión decobrosypagosconclientes yproveedores., Asesoramiento informativo aclientes respecto aprecios, productos ycondiciones del mercado., Puestaadisposición delclientedeservicios posventa porreclamaciones, reparaciones deaverías, garantías, entre otros., Administración delacarteradeclientes yatención personalizada., Gestión deriesgosyprevención depérdidas enelnegocio., Coordinación ysupervisión delequipodeventasylogística., Implementación depolíticas decalidadyatención alcliente., Atención yresolución deincidencias yreclamaciones declientes., Gestión deinventario ycontroldestockenalmacén.
atencion alclienteygestion del local
Atención personalizada alosclientes pararesponder asusnecesidades decompra., Apertura ycierredelatiendasiguiendo losprotocolos establecidos., Mantenimiento delordenylimpieza eneláreadeventasyprobadores., Cierredeventas,cobroalclienteenefectivo ocontarjeta,yemisión decomprobantes depago., Controldestock,gestióndelinventario yorganización delalmacén delatienda., Gestión delasdevoluciones yreclamaciones delosclientes., Manejodecaja,incluido elescaneo delosartículos, elprocesamiento depagosyla emisión derecibos.