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Liliana
Agente Call Center
Contact
Competencies
Demonstrated experience with Comunicación efectiva y orientación al cliente.
Demonstrated experience with Manejo de herramientas CRM.
Demonstrated experience with Atención al cliente multicanal (chat, correo, teléfono).
Demonstrated experience with Soporte técnico básico (apps, errores, reinstalaciones).
Demonstrated experience with Gestión de incidencias y escalamiento de casos.
Education
Summary
Agente Call Center open to new opportunities
Experience
Agente Call Center
Gestión de casos especializados relacionados con instalación de aplicaciones y soporte técnico.. Validación de procesos y seguimiento de incidencias hasta su resolución.. Comunicación con clientes y equipos internos mediante herramientas como Slack, correo y Zendesk.. Escalamiento de casos complejos garantizando cumplimiento de tiempos y calidad de servicio.
Agente Call Center
Atención al cliente a través de canales telefónicos y digitales.. Gestión eficiente de requerimientos cumpliendo métricas de calidad y servicio.. Resolución de consultas e incidencias en entornos de alta demanda.
Agente Call Center
Atención y soporte al cliente en diferentes canales.. Adaptación a múltiples procesos y herramientas internas.. Gestión de solicitudes y seguimiento de casos.
Gerente / Encargada de tienda
Supervisión de operaciones diarias y gestión de personal.. Manejo de servicio al cliente y resolución de conflictos.. Control de inventario, caja y cumplimiento de objetivos de ventas.. Coordinación de equipo para garantizar calidad en el servicio.
Técnico en digitalización de mapas cartográficos
Digitalización y procesamiento de mapas cartográficos.. Manejo de herramientas técnicas para análisis de información geográfica.. Apoyo en proyectos relacionados con levantamiento y organización de datos.