Leyli - Especialista en Atención al Cliente con experiencia en soporte y ventas en empresas internacionales

Habilidad para brindar soporte empático y profesional, resolviendo consultas y asegurando la satisfacción del cliente.

Capacidad para gestionar y dar seguimiento a casos y oportunidades mediante plataformas CRM eficientemente.

Experiencia en identificar necesidades y ofrecer productos financieros adecuados, aumentando la fidelización.

Gestión eficiente de documentación, cotizaciones y bases de datos para apoyar áreas comerciales.

Competente en análisis, organización y gestión de información mediante Excel para tareas administrativas.

Brindar soporte y solución a consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de chat y llamadas.. Gestionar y dar seguimiento a casos mediante CRM, asegurando una atención oportuna y eficiente.. Mantener altos estándares de calidad y satisfacción del cliente durante cada interacción.

Mantener una comunicación empática, profesional y orientada a la satisfacción del cliente.. Cumplir con indicadores de calidad, productividad y tiempos de respuesta.. Actualizar bases de datos y mantener el historial de atención en el CRM.

Contactar y asesorar a clientes interesados en productos financieros, identificando sus necesidades y ofreciendo alternativas adecuadas.. Realizar seguimiento comercial a prospectos y clientes mediante herramientas CRM para impulsar el cierre de ventas.

Brindé soporte administrativo y comercial en la gestión de clientes, elaboración de cotizaciones y seguimiento de oportunidades comerciales.. Gestioné y actualicé información de clientes mediante herramientas CRM, realizando seguimiento a prospectos, avances comerciales y requerimientos.. Coordiné documentación, órdenes y procesos internos para optimizar la atención y respuesta al cliente.