Leydy

Experiencia demostrada en Manejo de centralita.

Experiencia demostrada en Gestión de agenda.

Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.

Experiencia demostrada en Orientación al detalle.

Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.

Atendí de forma presencial y telefónica a clientes y visitantes, direccionando solicitudes según el área correspondiente.. Gestioné el archivo, la organización documental y la actualización de bases de datos internas.. Brindé apoyo administrativo en la elaboración de informes y el control de correspondencia.

Atendí y di seguimiento a clientes del segmento empresarial (B2B), resolviendo solicitudes y asegurando altos niveles de satisfacción.. Diseñé y ejecuté estrategias de retención orientadas a reducir la deserción, identificando causas raíz e implementando soluciones a la medida de cada caso.

Venta y asesoría de servicios móviles a clientes persona natural, con enfoque en identificar necesidades y ofrecer soluciones personalizadas.