Leydy - Data Analyst with 3 years of experience in healthcare analytics

Utilized statistical methods to interpret healthcare data and derive insights.

Created dashboards and visual reports using tools like Tableau and Power BI.

Written complex queries to extract and manipulate large datasets.

Managed patient records and clinical data ensuring accuracy and compliance.

Atendía consultas y reclamaciones de clientes de forma presencial y telefónica, brindando soluciones efectivas y manteniendo altos niveles de satisfacción., Realizaba gestiones de cobros compulsivos a clientes con cuentas en atraso, aplicando técnicas de negociación y comunicación asertiva., Mantenía registros organizados y actualizados de pagos, acuerdos y seguimientos, cumpliendo con los procedimientos establecidos.

Desarrollé habilidades en manejo de objeciones, trabajo bajo presión y resolución de conflictos., Contribuí a la fidelización de clientes mediante un trato respetuoso, empático y orientado a resultados., Contactaba y negociaba con clientes por distintas vías (teléfono, correo, presencial), logrando acuerdos de pago efectivos.