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Leisly
Agente Técnico
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Experiencia demostrada en Atención telefónica.
Experiencia demostrada en Chat.
Experiencia demostrada en Correo electrónico.
Experiencia demostrada en WhatsApp.
Experiencia demostrada en Redes sociales.
Educación
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Agente Técnico buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Agente Técnico
Verificación de documentos de identidad de solicitantes de pasaporte, cumpliendo los protocolos del Estado.. Control de inventario, organización y entrega de pasaportes con registros precisos y sin errores.. Atención al ciudadano en primera línea, resolución de consultas y escalamiento de novedades a supervisores.
Asesora
Atención multicanal (llamadas, WhatsApp, chat y redes sociales) orientando a los ciudadanos en trámites legales relacionados con servicios públicos.. Gestión y resolución de solicitudes en el sistema de gestión de casos DGT.
Asesora
Atención a usuarios en consultas de facturación, estado de cuenta, planes de financiación, reconexiones y suspensiones.. Actualización de datos de clientes y gestión de casos en SAP, cumpliendo de forma constante los indicadores de servicio.. Resolución eficiente de PQRS en un entorno de alto volumen y bajo presión.
Asesora
Administración y actualización de bases de datos clínicas de la campaña DISAN.. Programación de citas médicas y seguimiento de casos, garantizando la exactitud de la información clínica.