Este es mi perfilContactar vía CazVidLeidy
Representante de Servicio al Cliente
Contacto
Bogotá, Bogota D.C., Colombia
Disponible en CazVid
Competencias
Retención de Clientes
Experiencia demostrada en Retención de Clientes.
Fidelización
Experiencia demostrada en Fidelización.
Reducción de Churn
Experiencia demostrada en Reducción de Churn.
Customer Support
Experiencia demostrada en Customer Support.
Soporte Omnicanal
Experiencia demostrada en Soporte Omnicanal.
Educación
Tecnóloga, Administración Hotelera y Turística
Institución educativa superior coruniversitec
Completado 2012
Resumen
Representante de Servicio al Cliente buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Representante de Servicio al Cliente
GCI LTDA
Ene 2020 - May 2026
Brindé soporte omnicanal (chat, email, tickets) gestionando retención y fidelización de clientes mediante CRM, garantizando cumplimiento de SLA y métricas de CSAT.. Resolví requerimientos complejos de forma autónoma, reduciendo tiempos de escalamiento y mejorando la experiencia del cliente (CX).. Realicé seguimiento de oportunidades comerciales y actualización de bases de datos B2B / B2C para impulsar la recompra.
Habilidades
Retención de ClientesFidelizaciónReducción de ChurnCustomer SupportSoporte Omnicanal
Publicado en CazVid - 12 oct 2026