LCDO - Soporte TI Junior - Nivel Field Service

Experiencia demostrada en Windows.

Experiencia demostrada en Diagnóstico y resolución de incidencias.

Experiencia demostrada en Mantenimiento, gestión y periféricos de equipos.

Experiencia demostrada en Fundamentos de redes (TCP/IP, DHCP, DNS).

Experiencia demostrada en Conceptos de conectividad y comunicación.

Recepción y registro de computadoras y equipos informáticos para procesos de diagnóstico, mantenimiento y reparación.. Identificación y registro inicial de incidencias reportadas en los equipos recibidos.. Seguimiento del estado de los equipos durante el proceso de diagnóstico y reparación.. Atención y orientación a clientes sobre incidencias, procedimientos y estado de sus equipos.. Coordinación del ingreso y entrega de equipos, manteniendo un adecuado control y seguimiento.. Apoyo en la documentación y gestión de incidencias técnicas.. Coordinación con el personal técnico para el seguimiento y resolución de problemas.. Manejo y control de información relacionada con equipos recibidos y servicios realizados.

Supervisión y monitoreo del acceso de personas a las instalaciones.. Registro y control de entradas siguiendo procedimientos establecidos.. Atención y orientación a visitantes y personal.. Coordinación con diferentes áreas para la gestión de incidencias y situaciones operativas.. Organización y seguimiento de registros, manteniendo precisión y atención al detalle.. Cumplimiento de procedimientos bajo situaciones que requerían capacidad de respuesta y priorización.