Laura - Asesora en Atención al Cliente y Operaciones en el sector financiero

Bogotá, Bogota D.C., Colombiaes

Brindó atención telefónica y ventas en Claro, mejorando la satisfacción del cliente y alcanzando metas de ventas.

Gestionó y verificó bases de datos en BBVA, asegurando la precisión en procesos de desembolso y seguimiento de solicitudes.

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Summary

Laura es una profesional comprometida, con habilidades en atención telefónica, gestión de datos y procesos operativos, orientada a mejorar la experiencia del cliente y optimizar operaciones.

Key Achievements

Optimización de procesos operativos, garantizando la correcta gestión de información y comunicación interna.
Capacitada en servicios comerciales y financieros, fortaleciendo habilidades en atención y gestión de clientes.

Skills

Atención al clienteIntermedio

Habilidad para brindar atención eficiente y resolver consultas en ambientes de alta demanda.

Gestión de datosIntermedio

Capacidad para revisar, actualizar y gestionar bases de datos con precisión y rapidez.

Comunicación efectivaIntermedio

Facilidad para comunicarse claramente con clientes y equipos internos para facilitar procesos.

Operaciones administrativasIntermedio

Competencia en coordinar tareas operativas y asegurar el cumplimiento de procedimientos.

Experience

ASESOR COLL CENTER

BRM

2025 - Presente

ATENCION AL CLIENTE TELEFONICA VENTAS EN CLARO

AXULIAR DE OPERACIONES

BBVA

2025 - Presente

RECIBIR PRIMERAS COPIAS SOLICITAR VB FINAL REVISAR BASE DE DATOS SI ESTA DESEMBOLSADO O ESTA EN PROCESO REVISAR AQUIENE ENTREGARSELO ENVIAR CORREO Y CAMBIAR EL ESTADO EN LA BASE DE DATOS ENVIAR LAS EP CUSTODIA CUSNDO SE TERMINA EL PROCESO DEL DESEBOLSO DEL CRIDITO