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Laura
Auxiliar Administrativa Y Servicio Al Cliente Oriente Antioqueño
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Gestión administrativa y documental.
Experiencia demostrada en Manejo y organización de información.
Experiencia demostrada en Apoyo a procesos de gestión de personal.
Experiencia demostrada en Manejo novedades de nómina.
Experiencia demostrada en Elaboración de reportes.
Educación
Resumen
Auxiliar Administrativa Y Servicio Al Cliente Oriente Antioqueño buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Asesora Call Center
Gestión y recuperación de cartera mediante llamadas telefónicas.. Atención a usuarios con soluciones oportunas, fortaleciendo la satisfacción del cliente.. Manejo de objeciones y comunicación efectiva durante la gestión de cobro.
Operaria
Experiencia en procesos operativos de bouquetera y floristería, principalmente como patinadora.. Suministro y distribución de flor e insumos a las diferentes líneas de producción.. Armado de bouquets y apoyo en actividades de producción.
Practicante en Gestión Administrativa
Apoyo en la supervisión de personal y seguimiento de novedades.. Apoyo en procesos administrativos relacionados con nómina y novedades de personal.. Organización y manejo de documentación e información del personal.. Manejo y actualización de bases de datos del personal.. Elaboración de informes y reportes para seguimiento y análisis de información.. Apoyo en la coordinación de capacitaciones y actividades internas.
Especialista en Operaciones de Marketing y Ventas
Servicio y atención a clientes a través de Instagram y WhatsApp.. Gestión y calificación de leads, seguimiento de prospectos y oportunidades mediante CRM Kommo.. Manejo y actualización de bases de datos e información de clientes.. Elaboración de informes y reportes para seguimiento de resultados.. Gestión de automatizaciones de correo y mensajería mediante Devzapp.. Apoyo en la configuración y optimización de campañas publicitarias en Meta Ads.. Brindo soporte técnico continuo a alumnos de una plataforma digital, resolviendo incidencias y fortaleciendo la experiencia del usuario.
Agente de Contact Center
Atención de consultas y solicitudes de clientes a través de chat.. Cumplimiento de indicadores clave de desempeño en calidad y tiempos de respuesta.
Asesora Comercial y de Soporte
Atención por diferentes canales de comunicación a clientes, ofreciendo soluciones efectivas.. Seguimiento a clientes y apoyo en procesos comerciales.. Diseño de piezas gráficas y manejo de redes sociales.. Apoyo en procesos de cobranza.
Creador de Experiencia Senior
Atención y soporte técnico a clientes.. Registro y actualización de información en sistemas.. Cumplimiento de indicadores clave de desempeño en calidad y satisfacción del cliente.