Kristhina - Especialista en Retenciones con 10 años de experiencia en hotelería y atención al cliente

Desarrolló habilidades para persuadir y negociar con clientes y agencias.

Brindó atención de alto nivel y garantizó la satisfacción del cliente en hotel y call center.

Manejo de sistemas como Opera, Dynamic GP y KIU para reservas y administración.

Supervisó y coordinó equipos en hotel y centros de atención, garantizando eficiencia operacional.

Aplicó metodologías didácticas y evaluación en enseñanza del inglés en centros educativos.

Persuasión y negociación en retención de cliente., Direccionamiento de pagos., Contacto con agentes y agencias., Gerencias de turno., Venta y convenios con aerolíneas., Manejo de Inventario de Hotel., Manejo de sistemas: Opera/Dynamic GP/API/Salto Just in mobile., Elaboración de horarios del personal a cargo.

Venta de boletos aéreos., Servicio al pasajero., Reporte estadístico de vuelos a la DGAC., Reserva de emisión de boletos aéreos., Manejo de Sistema: KIU.

Check in & Check out., Verificación de tarifas/ventas., Revisión de estados de cuentas de huéspedes., Coordinación de requerimientos o solicitudes de huéspedes., Asegurar la total satisfacción del cliente., Coordinar y supervisar las labores del personal de recepción., Coordinar eventos y reuniones ejecutivas.

Didáctica., Planificación., Estrategias de enseñanza., Evaluación de aprendizaje al alumnado.

Ingreso de tarjetas prepago., Verificación estado de línea., Información valores a pagar.

Didáctica., Planificación., Estrategias de enseñanza., Evaluación de aprendizaje al alumnado.