Kevin

Asesor bilingüe de servicio al cliente con experiencia en soporte técnico y atención multilingüe

Contacto

Medellín, Antioquia, Colombia

Disponible en CazVid

Contactar via CazVid

Competencias

Atención al ClienteAvanzado

Habilidad para entender y resolver las necesidades del cliente, garantizando una experiencia positiva.

Comunicación BilingüeAvanzado

Capacidad para comunicar eficazmente en español e inglés, facilitando la interacción con clientes internacionales.

Resolución de IncidenciasIntermedio

Experiencia en identificar y solucionar problemas técnicos rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.

Trabajo en EquipoAvanzado

Colaboro eficazmente con colegas para alcanzar metas comunes y mejorar procesos de atención.

Educacion

Bachillerato

Institución Educativa Currulao

Idiomas

InglésIntermedio

EspañolNativo

Resumen

Asesor bilingüe con experiencia en soporte a usuarios en plataformas digitales, enfocado en brindar soluciones eficientes y mantener altos estándares de satisfacción en entornos multiculturales.

Logros Clave

Brindé soporte eficiente a usuarios de Latinoamérica y Norteamérica, asegurando altos niveles de satisfacción.
Mantuve tiempos de respuesta óptimos y cumplí metas de KPI en soporte técnico y atención al cliente.
Resolví incidencias complejas en plataformas como Disney+ y Uber, mejorando la experiencia del usuario.
Desarrollé habilidades en comunicación bilingüe, fortaleciendo la atención en inglés y español.
Contribuí a mantener altos estándares de calidad en atención y soporte técnico en entornos dinámicos.

Experiencia

Asesor bilingüe de servicio al cliente

Concentrix

2025 - Presente

Brindé soporte por chat y llamada a usuarios de Latinoamérica y Norteamérica para la línea de Disney+, resolviendo consultas, incidencias y solicitudes de servicio. Mantuve altos estándares de calidad en la atención, apoyando el cumplimiento de métricas de servicio y satisfacción del cliente

Asesor de soporte técnico

Teleperformance

2023 - Presente

Atendí a conductores y pasajeros de Latinoamérica por chat para la linea de Uber, brindando soporte técnico y resolución de incidencias. Cumplí metas de KPI y CSAT, manteniendo tiempos de respuesta de hasta 2 minutos en atención por chat. Manejé múltiples conversaciones simultáneamente sin afectar la calidad del servicio ni la experiencia del usuario

Habilidades

Atención al ClienteComunicación BilingüeResolución de IncidenciasTrabajo en Equipo

Publicado en CazVid - 9 ago 2026

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Competencias

Atención al ClienteAvanzado

Habilidad para entender y resolver las necesidades del cliente, garantizando una experiencia positiva.

Comunicación BilingüeAvanzado

Capacidad para comunicar eficazmente en español e inglés, facilitando la interacción con clientes internacionales.

Resolución de IncidenciasIntermedio

Experiencia en identificar y solucionar problemas técnicos rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.

Trabajo en EquipoAvanzado

Colaboro eficazmente con colegas para alcanzar metas comunes y mejorar procesos de atención.

Logros Clave

Brindé soporte eficiente a usuarios de Latinoamérica y Norteamérica, asegurando altos niveles de satisfacción.

Mantuve tiempos de respuesta óptimos y cumplí metas de KPI en soporte técnico y atención al cliente.

Resolví incidencias complejas en plataformas como Disney+ y Uber, mejorando la experiencia del usuario.

Desarrollé habilidades en comunicación bilingüe, fortaleciendo la atención en inglés y español.

Contribuí a mantener altos estándares de calidad en atención y soporte técnico en entornos dinámicos.

Experiencia

Asesor bilingüe de servicio al cliente

Concentrix

2025 - Presente

Asesor de soporte técnico

Teleperformance

2023 - Presente