Kevin

Experiencia demostrada en Atención al cliente.

Experiencia demostrada en Asesoría comercial.

Experiencia demostrada en Manejo de sistemas.

Experiencia demostrada en Uso de herramientas tecnológicas.

Atención personalizada y asesoría comercial: Gestión de requerimientos de clientes de forma presencial y digital, guiándolos en la elección de productos de imprenta y asegurando una excelente experiencia de servicio.. Manejo de sistemas y operaciones: Uso de herramientas tecnológicas y plataformas de registro para el procesamiento de pedidos, control de inventario y facturación ágil.. Resolución y trabajo bajo presión: Capacidad para solucionar solicitudes imprevistas con rapidez, manteniendo una comunicación clara, empática y orientada a resultados comerciales.

Manejo de plataformas de delivery: Gestión constante de órdenes a través de aplicaciones digitales como Uber Eats, Rappi y PedidosYa, asegurando despachos rápidos y sin errores.. Coordinación operativa: Supervisión de la preparación de los pedidos para cumplir estrictamente con los tiempos de entrega y mantener la satisfacción del cliente final.

Gestión de atención y CRM: Uso constante de plataformas CRM y canales digitales para brindar soporte al cliente, canalizar requerimientos y asegurar una comunicación fluida y resolutiva.. Coordinación logística y despachos: Planificación y seguimiento de rutas de entrega, coordinando directamente con clientes y áreas internas para garantizar despachos a tiempo y sin contratiempos.. Procesos administrativos y facturación: Control de registros, manejo de sistemas internos para la emisión de facturas y gestión eficiente de la información operativa con precisión.

Liderazgo y servicio: Coordinación del equipo de trabajo y de la atención al cliente para optimizar la fluidez del servicio durante las horas pico de alta demanda.. Gestión administrativa: Control de inventarios, suministros y comunicación constante con proveedores locales para mantener los estándares operativos del establecimiento.

Asesoría y ventas: Gestión de ventas, atención personalizada al cliente y despacho eficiente de mercadería bajo los procedimientos establecidos.. Análisis comercial: Elaboración de informes semanales de desempeño y análisis de tendencias de mercado para ajustar las estrategias comerciales.

Control total con sistemas: Manejo a diario nuestro software de facturación y ventas, además de usar Google Drive y Excel para llevar al milímetro el inventario, el registro de transacciones y los cuadres de caja.. Liderazgo y servicio real: Desarrollé una gran facilidad para entender qué necesita el cliente, resolver cualquier imprevisto al instante y guiar a mis compañeros para mantener siempre el listón alto en la atención.. Resolución y adaptabilidad bajo presión: Gran capacidad para gestionar imprevistos con rapidez y eficacia, manteniendo una actitud resolutiva y un servicio impecable incluso en los momentos de mayor exigencia operativa.