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Kelly
Profesional en Recursos Humanos con 5 años de experiencia diversificada
Contacto
Competencias
Aplicó procesos de selección, afiliaciones y capacitación en organizaciones del sector social y privado
Brindó asesoría y soporte en plataformas digitales y mediante llamadas, resolviendo solicitudes y gestionando información
Manejó bases de datos relacionadas con pagos, liquidaciones y registros de personal en distintos sistemas
Supervisó actividades diarias en áreas de soporte y ayuda, coordinando turnos y gestionando incidencias
Realizó inventarios, entregas y organización logística en programas institucionales y de bienestar
Educacion
Idiomas
Resumen
Experiencia en gestión administrativa, selección, capacitación, atención al cliente y supervisión de equipos en entidades públicas y privadas.
Logros Clave
- Lideró procesos de selección y capacitación, manejando hojas de vida, entrevistas y conceptos de contratación
- Gestionó bases de datos y sistemas virtuales para operaciones de recursos humanos y bienestar social
- Supervisó equipos y actividades de soporte técnico, asegurando cumplimiento de KPIs y planificación de turnos
Experiencia
Asistente de Talento Humano
Ejecutar la actualización de archivos digitales y físicos del personal antiguo y activo., Llevar a cabo los procesos de publicación de ofertas en las plataformas internas y externas utilizadas por la compañía., Preseleccionar y seleccionar las hojas de vidas de los candidatos potenciales para el cubrimiento de vacantes., Agendamientos de entrevistas y agendamientos de capacitaciones., Realizar afiliaciones de los colaboradores en las plataformas de seguridad social., Actualizar las bases de datos de los EPP para su posterior entrega acorde al cumplimiento de las normas de SST.
Asistente de Transferencias monetarias
Aplicar encuestas presenciales y telefónicas, realizar visitas domiciliarias, caracterizar población usuaria., Inspeccionar datos en sistemas virtuales y soportes escritos, manejo de documentación de beneficiarios y validación de seguridad en las plataformas de identificación., Desarrollar inventario de insumos, administrar la entrega de tarjetas económicas a beneficiarios., Realizar talleres en temas de desarrollo personal, fomento del buen trato y actividades de autogestión., Diligenciar formatos, operar sistemas informáticos Corporativos y del paquete OFFICE, alimentar bases de datos, reportar novedades presentadas en la operación de servicio.
Aprendiz SENA
Experiencia práctica formativa, en analizar información de contexto, tramitar requerimientos de la organización, evaluar datos en sistemas virtuales., Publicar ofertas de empleo a través de buscadores de empleo, revisar hojas de vida, convocar a candidatos para participar en procesos de selección, aplicar entrevistas, identificar competencias técnicas, crear conceptos, ajustar minutas de contratación., Validar referencias personales y laborales a través de entrevistas estructuradas, validaciones de seguridad y antecedentes en las distintas plataformas., Diligenciar formatos de afiliación a seguridad social, realizar capacitaciones de inducción, cargar novedades de nómina, administrar la entrega de dotación., Tratar acciones logísticas en temas relacionados con la organización de eventos institucionales y programas de bienestar.
Agente Call Center SAC
Gestión de la información de manera efectiva a través de las aplicaciones asignadas., Asesorar a los afiliados del Fondo Nacional del Ahorro para el uso de la app y la web de Fondo en línea., Primer contacto para la resolución de solicitudes como descarga de certificados, retiros de cesantías y retiros de ahorros voluntarios.
Agente -Backoffice
Gestión de la información de manera efectiva a través de bases de datos., Verificar pagos de promociones a domiciliarios, asegurando que los pagos sean realizados de manera correcta y oportuna., Realizar procesos de liquidación de ingresos obtenidos por los domiciliarios a partir de los servicios prestados., Gestionar la actualización y mantenimiento de la base de datos relacionada con los pagos y liquidaciones de domiciliarios., Asegurar la correcta aplicación de las tarifas y promociones aplicables a domiciliarios en la plataforma.
Creador de Esperiencia SAC
Verificar el estado de salud de las personas afiliadas a Sanitas EPS, a través de llamadas telefónicas que permitían crear el cerco epidemiológico de los afiliados mediante las nuevas estrategias implementadas por el gobierno nacional para la disminución de la propagación del COVID-19., Manejo de base de datos Inbound en atención al cliente para Keralty – Sanitas EPS.
Supervisor Mesa de Ayuda
Supervisar las actividades diarias de la mesa de ayuda de McDonald's, asegurando el cumplimiento de los KPIs establecidos., Elaborar y gestionar la malla horaria, garantizando una correcta planificación de turnos para el equipo de trabajo., Gestionar reportes de novedades, como incapacidades o faltas, para asegurar la correcta administración de la nómina., Coordinar y fomentar el trabajo en equipo entre los niveles I, II y el soporte en sitio para resolver incidencias de manera eficiente.