Katherine

Experiencia demostrada en Atención al cliente.

Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.

Experiencia demostrada en Gestión Administrativa.

Experiencia demostrada en Liderazgo en equipos.

Experiencia demostrada en Mejora en procesos.

Análisis y resolución de casos relacionados con pólizas de vehículos. Atención y seguimiento a reclamos de clientes internos y externos, con respuestas formales mediante oficios.. Coordinación y capacitación del personal a cargo.. Diseño e implementación de proyectos de mejora en ambiente en prueba del sistema.. Elaboración de informes mensuales para gerencia.

Análisis y resolución de casos relacionados con pólizas de seguros de trabajo.. Atención y seguimiento a reclamos de clientes internos y externos, con respuestas formales mediante oficios.. Coordinación y capacitación del personal a cargo.. Diseño e implementación de proyectos de mejora en ambiente en prueba del sistema.. Elaboración de informes mensuales para la alta dirección.

Recopilación de información para el análisis de datos en los casos asignados.. Redacción de cartas oficiales.. Análisis de casos con enfoque en la atención efectiva al cliente.

Atención personalizada a clientes.. Apoyo administrativo en el área de crédito y cobro.. Recepción y gestión de pagos de cobradores, con administración de caja chica.