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Katherine
Especialista en gestión de cartera y cobranza en el sector financiero
Contacto
Competencias
Experiencia en administración, seguimiento y recuperación de cuentas por cobrar.
Capacidad para negociar acuerdos de pago efectivos con clientes en mora.
Habilidad para brindar atención personalizada y resolver consultas relacionadas con créditos.
Competente en conciliaciones y administración de cuentas financieras.
Educacion
Idiomas
Resumen
Katherine es una gestora de créditos con sólida experiencia en recuperación de cartera y negociación, especializada en mejorar la liquidez y reducir cuentas en mora.
Logros Clave
- Gestión eficiente de una cartera de 480 clientes, asegurando el seguimiento y recuperación de pagos.
- Recuperación de pagos en mora mediante negociaciones efectivas, logrando reducir cuentas vencidas.
- Implementación de procesos de revisión y aprobación de créditos, optimizando la calidad de la cartera.
- Manejo de negociaciones complejas y acuerdos de pago que incrementaron la recuperación de fondos.
- Desarrollo de habilidades en conciliaciones bancarias y administración de cuentas por cobrar.
Experiencia
Auxiliar de crédito y cobranza
Gestión de cartera de 480 clientes y seguimiento de pagos.. Revisión y aprobación de créditos para clientes existentes.. Identificación y reporte de cuentas en mora o incumplimiento.. Elaboración y presentación de informes de seguimiento de cartera.. Manejo y resolución de disputas y reclamos de clientes.. Participación en la mejora de procesos internos del área de crédito.. Gestión efectiva del 90% de los cobros y negociación con clientes morosos.. Cumplimiento de objetivos mensuales de recuperación de deudas.. Seguimiento continuo de la cartera de créditos vigentes.
Gestora de cobros (MORAS ALTAS)
Gestión de recuperación de cartera en mora mediante contacto directo. Gestión de cobro administrativo hasta más de 120 días.. Recopilación de datos para estudios crediticios. Gestión de pagos por medio de links como débitos de las cuantas bancarias brindas por los clientes.. Cumplimiento con efectivo con la cartera del 90% al 100%. Llamadas por medio de Autodialer, cumpliendo con la cantidad de llamadas solicitadas por día.. Coordinar visitas con los compañeros motorizados.
Gestora de cobros
Gestión de recuperación de cartera en mora mediante contacto directo con asociados.. Negociación de acuerdos de pago orientados a la regularización de saldos vencidos.. Atención al cliente, enfocada en soluciones y mantenimiento de relaciones positivas.. Cumplimiento de metas mensuales de recuperación establecidas por jefatura.
Gestora de cobros (Prejudicial)
Administración de cartera prejudicial con seguimiento a cuentas vencidas.. Negociación de acuerdos de pago entre clientes y empresa para recuperación efectiva.. Gestión de cobros orientada a resultados y reducción de morosidad.. Monitoreo continuo del estado de cuentas por cobrar.
Servicio al cliente
Atención personalizada a clientes y gestión de consultas relacionadas con créditos.. Apoyo en procesos de cobranza y administración de cartera de clientes.. Evaluación de solicitudes de crédito, incluyendo verificación de referencias.. Análisis e interpretación de historial crediticio.. Elaboración de reportes y actualización de portales de clientes.. Registro de abonos en sistema y conciliaciones de pagos.