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katherine
Colaboradora – Gestión administrativa
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en CRM.
Experiencia demostrada en Microsoft Office.
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en Correo electrónico.
Experiencia demostrada en Herramientas de gestión administrativa.
Educación
Resumen
Colaboradora – Gestión administrativa buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Colaboradora – Gestión administrativa, atención al cliente y CRM
Gestión y seguimiento de procesos de renovación de matrículas mercantiles de comerciantes y empresarios.. Contacto telefónico con empresarios para informar sobre vencimientos y promover la renovación oportuna.. Asesoría a usuarios sobre trámites registrales, requisitos, tarifas y procedimientos de la Cámara de Comercio.. Elaboración y explicación de preliquidaciones de trámites y servicios registrales.. Seguimiento a empresarios y gestión de compromisos para contribuir al cumplimiento de las metas de renovación.. Supervisión y seguimiento de llamadas para verificar la calidad de la atención, el cumplimiento de protocolos de comunicación y la correcta orientación brindada a los usuarios.. Verificación del cumplimiento de lineamientos, procedimientos internos y guiones establecidos para la gestión comercial y la atención a empresarios.. Registro y actualización de información en CRM, garantizando la trazabilidad y el seguimiento de las gestiones realizadas.. Gestión de solicitudes e inquietudes, brindando información clara y oportuna conforme a los procedimientos establecidos.
Agente Telefónico
Atención al cliente, venta cruzada y retención de clientes.. Gestión de solicitudes y orientación al usuario mediante atención telefónica.
Agente Telefónico
Atención personalizada, solución de dudas y gestión de solicitudes de clientes.. Identificación de oportunidades de venta, contacto con clientes potenciales, reporte de inconvenientes recurrentes y realización de encuestas.
Asistente Administrativo
Atención al cliente, gestión de reclamos y sugerencias.. Supervisión de operaciones administrativas, programación de citas y manejo de correo electrónico.. Elaboración de informes, gestión de inventarios, documentación y apoyo a procesos de facturación y admisiones.
Secretaria de Laboratorio
Atención y orientación a usuarios, apoyo en admisiones y facturación.. Actualización de bases de datos, gestión de correspondencia, redacción de comunicaciones y elaboración de informes.
Atención al Cliente
Atención al cliente, procesamiento de pedidos y transacciones, resolución de PQR y apoyo en control de gastos e inventarios.
Demostradora e Impulsadora de Ventas
Promoción de productos, atención a establecimientos, organización de exhibiciones, inventarios, pedidos y contacto con clientes.
Auxiliar de Almacén y Bodega
Organización, inventario, recepción y despacho de mercancía; registro y control de materiales e insumos.