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Agente call center
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Competencies
Applied statistical methods to analyze datasets and support business decisions.
Written and optimized SQL queries for data retrieval and manipulation in enterprise databases.
Created dashboards and reports using tools like Tableau and Power BI for data presentation.
Utilized advanced Excel functions and pivot tables for data analysis and reporting.
Worked closely with multidisciplinary teams to understand data needs and deliver solutions.
Education
Summary
Experienced Data Analyst skilled in data collection, analysis, and visualization with a proven record of supporting strategic decision-making in finance and technology sectors.
Key Achievements
- Developed and maintained dashboards improving data accessibility for decision-making
- Led data collection and cleaning processes across multiple projects, ensuring high data quality
- Collaborated with cross-functional teams to interpret data requirements and deliver actionable insights
Experience
NIÑERA (NIÑO CON ASPERGER 8 AÑOS)
Me encargo de acompañarlo en todo momento, llevarlo al parque, también le realizo actividades cognitivas hechas y desarrolladas por mí, me encargo de la preparación del almuerzo y dárselo, lo baño y organizo algunos oficios del hogar., NIÑERA (2 NIÑOS 4 Y 8 AÑOS) Me encargo de recogerlos de la ruta, bañarlos, la preparación de la cena, ayudarles con sus actividades académicas, alistar su maleta, lonchera y uniforme para el día siguiente
NIÑERA (2 NIÑOS 11 Y 9 AÑOS)
Me encargaba de cuidarlo en la jornada de tarde después de llegar del colegio, jugar con ellos, ayudarlos con sus actividades escolares y preparar el almuerzo que llevarían al colegio al día siguiente.
Agente call center
Trabajo desde casa responsable en responder y gestionar las asistencias solicitadas por los asegurados (riesgos profesionales) acompañando con asistencias jurídicas asistencia vehicular entre otros servicios dependiendo la póliza adquirida por el asegurado para la empresa La Equidad Seguros Y SOAT EQUIDAD SEGUROS en la gestión con soat es facilitar envió de documentos como la copia del Soat o gestionamiento con intermediarios con desbloqueo de usuarios o ayuda por línea telefónica.
COORDINADORA DE FIESTAS INFANTILES
Debía decorar el salón asignado para el evento que fuera realizar (fiestas infantiles, salidas pedagógicas, vacaciones recreativas) y dejar de nuevo dicho espacio en orden y organizado respectivamente, a parte de la decoración debía realizar actividades de tipo recreativas con los niños que me asignaran.
MONITORA
Debía cuidar y acompañar a los niños a sus casas y de ella, en dos recorridos mañana y tarde.
MESERA ENCARGADA DE ZONA DE ENTREGA
Se trataba de un restaurante autoservicio, me encontraba en la zona de la barra, donde debía confirmar el pedido del usuario antes de entregarlo respectivamente.