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Karla
Agente – Soporte Bancario
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Seguimiento comercial y fidelización.
Experiencia demostrada en Manejo de CRM y herramientas digitales.
Experiencia demostrada en Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Experiencia demostrada en Control de inventarios.
Experiencia demostrada en Organización y análisis de procesos.
Educación
Idiomas
Resumen
Agente – Soporte Bancario buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Agente – Soporte Bancario
Especialista en soporte de plataformas bancarias digitales (BN Móvil), con sólida experiencia en validación de datos mediante Citrix y CRM, aplicación de protocolos antifraude, gestión integral de tarjetas y cuentas, redención de puntos, desbloqueo de accesos y resolución de incidencias.. Responsable de coordinar con departamentos nacionales e internacionales para habilitar parámetros de seguridad, asegurar la continuidad operativa y garantizar una atención al cliente eficiente en entornos de call center de alto volumen.
Ejecutiva de Ventas – Seguros de Tarjetas
Venta telefónica de seguros asociados a tarjetas mediante llamadas en frío.. Contacto proactivo con clientes potenciales y manejo de bases de datos.. Identificación de necesidades y presentación de beneficios del producto.. Manejo de objeciones y cierre efectivo de ventas.. Cumplimiento de metas diarias y mensuales.
Telegestor – Soporte Junior
Elaboración de cotizaciones y solicitudes de órdenes de compra.. Seguimiento de ventas y coordinación de entregas.. Administración de base de datos de productos y órdenes.. Apoyo al equipo comercial en la calificación y seguimiento de clientes potenciales.. Atención y escalamiento de consultas comerciales.
Ejecutiva de Ventas – Call Center, Área de Alto Valor
Atención de llamadas entrantes y salientes con enfoque en cierre de ventas.. Gestión de hasta 80 casos diarios de clientes potenciales.. Aplicación de venta consultiva y seguimiento postventa.. Fidelización de clientes y aseguramiento de la satisfacción del servicio.. Comunicación persuasiva orientada a resultados comerciales.
Administradora / Vendedora – Empleada de confianza
Apertura y cierre de caja, control de efectivo y funciones administrativas.. Gestión y control de inventarios (manual y con lector de códigos de barras).. Coordinación de ventas a través de múltiples plataformas de atención al cliente.. Control de stock para temporadas altas y organización de bodega.. Asesoría especializada en productos de estética y belleza.. Seguimiento digital a clientes para fortalecer cartera y cumplir metas de ventas.. Resolución de conflictos con enfoque en experiencia positiva del cliente.
Ejecutiva de Ventas – Call Center
Atención de llamadas entrantes y salientes con enfoque en cierre de ventas.. Gestión de hasta 80 casos diarios de clientes potenciales.. Aplicación de venta consultiva y seguimiento postventa.. Fidelización de clientes y aseguramiento de la satisfacción del servicio.. Comunicación persuasiva orientada a resultados comerciales.
Administradora / Vendedora
Apertura y cierre de caja, control de efectivo y funciones administrativas.. Gestión y control de inventarios (manual y con lector de códigos de barras).. Coordinación de ventas a través de múltiples plataformas de atención al cliente.. Control de stock para temporadas altas y organización de bodega.. Asesoría especializada en productos de estética y belleza.. Seguimiento digital a clientes para fortalecer cartera y cumplir metas de ventas.. Resolución de conflictos con enfoque en experiencia positiva del cliente.