Karla - Asistente operativa & Coordinadora de inventarios

Experiencia demostrada en Data Entry.

Experiencia demostrada en Gestión Documental.

Experiencia demostrada en Maquetación en WordPress.

Experiencia demostrada en Atención al Cliente.

Experiencia demostrada en Optimización de Recursos Visuales.

Digitalización & optimización de procesos: Transcripción, data entry y migración integral de registros manuales en papel hacia bases de datos operativas en Excel, logrando la automatización del control de planta.. Gestión de inventarios & control de calidad: Ejecución de auditorías físicas de mercancía, control de stock y verificación de estándares de calidad en lotes de materia prima (café verde y tostado).. Logística & despacho: Programación de rutas de distribución, procesamiento de pedidos y recepción de proveedores en coordinación directa con el jefe de planta.

Soporte en marketing & web: Optimización de recursos visuales (edición, compresión y diseño de imágenes complementarias) y apoyo en la maquetación y curación de publicaciones en WordPress.. Gestión documental de contenidos: Control, clasificación, orden y estructuración de carpetas digitales, reportes de publicaciones e informes internos del despacho de abogados.

Soporte en CMS & maquetación web: Carga de información, formato de texto y maquetación de artículos dentro de sitios WordPress.. Gestión de archivos audiovisuales para redes: Edición básica, adaptación de formatos y control de calidad de recursos de video en CapCut para TikTok, YouTube, Pinterest y Facebook.

Atención al cliente & recepción: Gestión de la central telefónica, recepción de visitantes, atención al cliente en sala y canalización de requerimientos comerciales y administrativos.. Soporte de oficina & correspondencia: Control de entrada y salida de correspondencia, gestión de archivo físico y digitalización de documentos.. Operativa interna: Manejo de equipos de oficina (escáner, fotocopiadora), apoyo en la elaboración de documentos y soporte en flujos de trabajo internos.

Atención multicanal & soporte: Gestión del canal de atención al cliente, procesando solicitudes, reclamos y consultas comerciales con rapidez para garantizar una resolución eficiente.. Seguimiento & comunicación: Contacto directo con clientes y prospectos, brindando seguimiento continuo y asistencia en la activación de servicios.. Gestión de requerimientos & retención: Canalización de incidencias de usuarios inactivos o con problemas operativos, ofreciendo soporte dedicado para su reincorporación.. Data entry & actualización de CRM: Registro puntual de cada interacción, actualización de bases de datos y control de información en el sistema CRM Oktell de la empresa.